本来，只要几个部门中的任何一家愿意尽职尽责一些，救助流落街头精神病人的这一难题都可以迎刃而解

　　近日读报，发现一道“无解方程”：据9月16日《三湘都市报》报道，在娄底市，一名赤身裸体的女精神病人流落街头，无人问津。一市民打电话向有关部门反映情况，却如石沉大海。从9月8日中午到13日下午的5天时间里，那名流浪人员一直呆在原地。

　　之所以说是“无解方程”，是因为打电话的市民曾经试着从几个途径去解决问题，但是都没有得到答案。第一，市民拨打了“110”报警电话求助，“110”说：“流浪人员的事属于市民政局管理。”第二，打电话到市民政局，经多次辗转，拨通了该局社会管理科，科长说：“根据国家颁布的新的有关流浪人员的管理办法，生活无着落、流浪乞讨人员如果要进行救助，必须本人自愿前往救助站，以往的强制收容已经废止，民政部门再上街把人搞回来是不符合法律规定的。”因此，对这件事他们也无可奈何。当说明可能是个精神病人时，科长表示，“如果有人把她送来，我们也会接收的”。第三，市民又打电话给娄星区民政局，答复是区里正准备成立救助站，但报告尚未批下来，因此没有一个专门机构来处理此事。第四，按照市民政局有关人士介绍的别的地方的做法，打电话给城管局，工作人员表示，立即和下属的支队联系。但是，过了5天，那名女流浪人员还呆在原地，身上仅仅盖着一个白色塑料袋。就是说，从四条路径求助有关部门管一管流落街头的精神病人，却无功而返。

　　在我看来，这道题本应该是有解的。比如，“110”可以帮助联系落实，因为有“公式”说“有困难找民警”；民政局派人把流浪的精神病人接到救助站，未必就“不符合法律规定”，未必就属于强制收容；区里救助站即将成立，无法接受，但至少现在可以先帮助把一个急需救助的人送到市里的救助站，这也应该属于分内之责吧？城管部门答应马上落实，本不该5天时间仍然不见行动，就这么不了了之吗？

　　也就是说，只要以上四个部门中的任何一家愿意出手相助，愿意尽职尽责一些，救助流落街头精神病人的这一“方程”都可以迎刃而解的。可事实却让市民大大失望了。

　　至此，这位市民是再也想不出更好的办法了。不过现在情况发生了一点变化，我们获得了一个“已知”条件，这就是，新闻已经登了报纸。而这正是“求解”的重要条件。可以预料，由于新闻媒体的公开，必然引起有关领导的“高度重视”，有关领导只要及时作出批示，或者责成某部门限期解决，或者由相关部门组织一次会办，问题一定会立马得到解决。

　　老师曾告诉我们，当我们解决一道难题时，要总结出一般规律，下次再遇到同样的问题就不再难了。那么，我们也希望一些地方不光是解决了某一个类似的难题，而要通过吸取教训，提高认识，健全制度，规范做法，落实责任，使今后再遇到这类问题时，既不会相互推诿，无人负责，也不再需要领导批示和会办。

　　（来源：殷国安）