去年夏天的一个中午，共产党员李艳敏驾驶着出租车行驶到延铁园小区时，怒气冲冲上来4个男孩子，她听见他们在议论怎样下手、怎样撤走……原来他们是要打群架。车到空军医院时，李师傅停车给他们买了冰红茶饮料，并给他们讲了一些做人的道理，孩子们取消了打群架的计划，又把身上带的刀送给了李大姐做纪念……像这样发生在我市出租车业者身上的一个个平实、寻常的故事令人感动。

　　2001年10月，《公民道德建设实施纲要》发表后，出租汽车管理处和业者开始系统地学习“纲要”，并把“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”这20个字的基本道德规范分解成多个题目，用了10个月的时间进行了认真学习，每位管理人员和行业人员都有学习体会。他们联系工作实际，把公民道德建设落实到工作中，在职业道德上充分体现出来，在为业者的服务上体现出来。他们严格日常行为管理，请业者对他们进行评议和讲评。今年，他们先后在行业中开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的职业道德培训；以诚信为本的职业道德教育；以优秀共产党员在公民道德建设中发挥先锋模范作用的先进典型进行示范教育，并结合我市制定的《锦州市出租行业道德规范》，引导和教育广大出租汽车业者贯彻“乘客至上，服务第一”的宗旨，主动热情、礼貌周到地为乘客服务，使出租车成为展示中华民族道德风貌的窗口。

　　为提高全行业的管理水平和服务水平，我市出租车行业从2000年开始，连续两年开展了以“创文明行业、树锦州形象”和以“树中心城市形象，做都市文明使者”为主题的优质服务竞赛活动。如今，在3700多辆出租车中，已涌现出130台“优质标兵车”、50台“青年文明号”和20台“共产党员先锋号”。这些获得荣誉称号的出租车是无形的资产，是行业文化的载体，提升了锦州市的整体形象。2001和2002年，一位外地人在车站打车去河北做生意，他曾两次专找“共产党员先锋号”车坐，并说按表算钱。到达目的地，司机周到的服务和较高的素质令他感动。这位外地乘客特意打电话给出租汽车管理处表扬了锦州的“共产党员先锋号”车。当管理处问这是哪两位司机时，没有一个人承认。“共产党员先锋号”业者高树仁行车十年，做的好事、拾到的钱物不计其数。有一次，他在车中发现一乘客落下皮包，里面有总价值十万余元的钱物，他几经周折还给了失主。由于他的优质服务还为我市引进了一笔资金。几年来，我市的出租车业者仅为乘客找回遗失在车上的各类证件、现金、有价证券、手机等物品就达800余件次，挽回经济损失近百万元。

　　如今，在我市出租车行业，送锦旗、送表扬信的越来越多。从2000年到现在，全国有18个省市同行来市出租车管理处学习经验。去年，他们被辽宁省授予“青年文明号”，被锦州市授予“文明单位标兵”，今年又被省委评为全省惟一一家“非公有制经济先进党委”。