本报青岛讯　近日，张女士到崂山区消协投诉：8月下旬她和家人到黄山旅游，与某知名旅行社签订了6日游合同，谁知出发时接他们的却变成了另一家旅行社。

　　该游客介绍，当时自己通过电话与签约旅行社联系，被告知因未凑够人数，该旅行社已取消此次行程，但为了保证签约者能够按时起程，他们已将张女士一家及另外4人转给了另一家旅行社。无奈之下，张女士一家只好跟随这家新旅行社起程。但是，接下来几天的旅游中却接连发生了不愉快的事情：汽车晚点、景点“缩水”、住宿条件恶劣、路线安排不合理等等，更甚者，因为导游安排失误，他们一行数十人竟被滞留在黄山山顶到凌晨两点多。回来后张女士向旅行社讨说法，却被两家旅行社推来推去，最终只好求助消协。

　　据了解，每年旅游黄金周过后，旅游投诉总是居高不下，反映比较突出的是违规转团、价格混乱、购物上当、景点“缩水”、导游服务差、游客人身财产受损等问题。近年来，旅行社转团、卖团现象尤为突出，成为旅游投诉的热点。

　　一位旅行社人士说：易地转团完全可以事先征求游客同意，但要同城旅行社之间转团也这样做，几乎是不可能的，原因是“目前国内旅行社的游客意识不强，征求意见时游客肯定不会同意”。言下之意，既然游客不会同意，旅行社为了赚钱就只好暗箱操作了。还有的旅行社为了转团后不让游客发现，只在合同或旗帜上印有“ＸＸ假期”字样，根本不写旅行社的具体名称。

　　消协工作人员认为：违规转团卖团首先侵犯了消费者的知情权，是对消费者的一种欺诈行为，违规旅行社不仅应承担违约责任，还要承担由此给游客造成的各种物质及精神损失。国庆旅游黄金周即将来临，消协提醒消费者：签订旅游合同时一定要谨慎，尤其要明确注明是否同意转团、并团，以及转团、并团旅行社的名称，这样一旦发生旅行社违规转团等侵害消费者合法权益的问题，游客可以凭旅游合同维护自身的合法权益。