义工主要义务：与孤寡老人进行爱心结对，与其交流沟通，为其开导，给老人精神安慰；定期帮助老人打扫家庭卫生，主动承担老人的家务劳动，力求做到想老人之所想，满足老人之所需；为老人读报纸或相关书刊，以满足其关心国事、家事的需求和精神世界的充实；定期陪老人在市内各处游玩，使老人老有所乐，了解城市的发展；对老人其他的所需、所想、所求，在力所能及的范围内予以满足。

　　根据义工与帮扶老人家庭住址的远近、性别、年龄、地域口音等因素确定二名大学生帮助一名老人；达成意向后，帮扶结对双方先相互沟通、相互了解，如双方无异议，则正式确定帮扶关系，并登记备档。

　　义工每次参加活动需填写《济南义工服务卡》，内容包括服务日期，服务内容，服务时间等。由义工个人填写，活动服务对象以及组织者签字确认。如发现弄虚作假，对有关责任人将予以开除。

　　义工晋升按星级制进行。星级制共分五级，服务时间累计达40小时晋升为一星级义工。以此类推，每半年时间累计达200小时为五星级义工。以六个月为单位对义工进行总结表彰。义工晋升与表彰的主要依据为会员服务记录卡。