本报济南9月21日讯(记者　董震)今天，本报“法援在线”与齐鲁律师事务所联合举办了主题为“旅游纠纷”的咨询活动，发现权益受到侵犯的游客大多缺乏法律意识，有的没签合同，有的没及时保留证据，致使维权时出现被动。

　　省城张先生讲，他上个月和妻子随一家旅行社到浙江旅游，只与旅行社谈好了价格，没签合同。到了旅游地点后，住宿费每天竟增加了50元，饭菜质量也很差，他和妻子几乎吃不进去。由于没和旅行社签合同，他不知道该怎么维权。比张先生更“倒霉”的还有三联集团的刘女士，她去年十一随团到庐山旅游，晚上住宿时预订好的房间竟没了，她和另外几名游客只好在宾馆大厅里凑合了一夜。后来找旅行社讨说法，旅行社仅退给她30元钱了事。

　　据了解，旅游纠纷主要有以下几种：一是旅游路线和主要游览点故意含混，故意不清楚表明所走路线及游览的景点，借以蒙骗游客；二是用餐、住宿及交通标准上前后不一，说好的星级宾馆到了景点可能就成了普通宾馆，标准间可能成了四人间、五人间，高档豪华客车成了普通大巴等等；三是购物娱乐等没详细列明购物地点、时间及娱乐项目；四是游客取消行程退款时扣款的随意性很大，甚至靠自定的合同欺诈游客。

　　对此，齐鲁律师事务所陈瑞福律师提醒游客，出游时不要只想着玩个痛快，应增强法律意识，报名时一定要签旅游合同，合同要仔细阅读，或者请律师看一看，确保没有意见后再签字。如果一旦遇到旅游经营者不履行合同或协议，没提供质价相符的旅游服务，故意或过失造成投诉者人身伤害等情况，应当及时保留证据，并向具有专业知识的律师咨询、维权。