本报讯记者今天上午从省创建文明行业活动指导委员会召开的新闻发布会上获悉：今天上午，36万余人参与的我省第二次万人评行风活动评议结果揭晓。

　　社会各界对30个行业、部门行业风气综合满意度最高的是86.165%，最低的是68.874%。其中电力、邮政和工商银行等三家行业位居前三位，公安部门派出所、民政部门殡仪馆和卫生部门医院行风改善不大明显，群众的满意和基本满意度偏低。

　　这次活动评议的内容包括服务环境、服务态度、服务质量、职业道德、管理监督和与往年相比行业风气状况等六个方面。评议阶段自去年12月27日起至今年2月底止。

　　多数执法部门落后

　　有13个行业、部门的综合满意度高于全省30个参评行业（部门）平均值。其中服务性行业占9家，而且位居前八位的全是服务性行业，执法部门高于全省平均值的只有4家。

　　群众要求越来越高

　　从全省来看，群众对全省30个参评行业（部门）的满意度平均值为76.634%，群众对各行业的满意程度普遍不高，群众的心理期望值较高。

　　从满意构成来看，每个评议项目的“基本满意”平均值都高于“满意”平均值，而且差距较大，说明行业满意度还有较大的提高空间。

　　三个问题成为焦点

　　此次评议有三个群众反映强烈的问题：一是收费，其中比较突出的是：部分医院收费透明度不够，中小学跨学区收费标准过高、少数学校变相收费、少数执法部门以罚代管、重罚轻管等；二是部分执法人员的工作态度和公正执法问题，部分聘用人员服务意识淡薄，少数人工作态度冷硬、执法方式粗暴；三是服务行业需要进一步提高服务质量，提升服务水平。

　　三个子行业不如意

　　公安部门派出所、民政部门殡仪馆和卫生部门医院，在这次评议中综合满意度分别为68.874%、70.04%和70.11%，在各行业中满意度偏低。评议结果反映出，这三个行业行风改善不明显；分项指标群众不满意率较高，其中派出所服务态度、服务质量、职业道德、管理监督的“不满意”比同一项目的“不满意”率平均值高出10%左右；有些问题反映较强烈，比如，卫生部门医院收费透明度不够高,殡仪馆作为垄断行业，放松管理和监督，派出所执法方式粗暴、有“吃、拿、卡、要”等现象。（实习生李丹本报记者张鸣）