关键词一：

　　市场

　　今年黄金周旅游市场有两大特色，一是迟，二是“火”。上半年突如其来的一场“非典”使旅游行业横受挫折，各家旅行社损失惨重。随后，为恢复人们的旅游信心，旅行社纷纷将线路价格降至三到四折，在强烈的价格因素刺激下，暑期旅游红火异常。而在9月份这个旅游业传统的淡季，各旅行社也表现抢眼。

　　在此背景下，“十一”旅游市场走势如何不由得让人难以预料。航空、车旅、地接费的价格也因此充满变数。至于消费者，有的希望旅行社能再降降价，有的却想避开国庆高峰。种种原因，导致今年的国庆旅游市场启动相对较迟。往年的“十一”价格在9月初就出来了，今年却普遍推迟到9月15日左右。

　　迟与“火”并不矛盾。国内最大的旅游网站携程网此前公布在上海等地的调查结果，市民表示在国庆“肯定出游”和“无特殊原因即出游”的人数超过总数的84％。在调查问卷的反馈中，接受调查者的平均出游天数达到了5.47天，同比去年增加了1.15天。

　　据安徽环球旅行社总经理徐华玉介绍，他们的价格刚一出来，市民反响强烈，前来咨询的游客和电话接二连三，特别是集中在火车线和飞机线。园林旅行社近期也出现了报名热潮。预计，游客报名活动在国庆前最后几天将达到高潮，届时，很可能会出现排队现象。康辉旅行社的刘超经理说：“虽然我们的导游开始显得人手紧张，但是，我们已经做好了充分的准备！”

　　关键词二：

　　价格

　　价格从来都是游客们最关注的话题之一，今年“十一”也不例外。人们虽然都知道“便宜无好货”的道理，但在选择出门前却没有一个人不希望旅游价格降得越低越好。旅行社作为商家，当然想法相反。

　　据估计，即使等到国庆前最后几天，黄金周的出游价格也根本不可能往下降。合肥园林旅行社的陈莉萍总经理告诉记者，今年的“十一”旅游价格相比平时肯定算贵的，但这种贵并非来自于旅行社的借机哄抬，而是来自于其成本的上涨。比如，海南双飞5日游，平时价格只有1580元左右，现在则升为2980元左右。原因在于，除地接费全面上涨外，国内包机机票近期也平均上涨了50％左右，而不少地方的房价甚至涨了100％，如天堂寨的双标间铺位以前是80元，现在则变成了160元到180元。

　　另一家旅行社的老总直言，虽然现在价格与以前相比涨幅不小，但一方面是暑期游价格打折打得太低，另一方面也是各项成本快速攀升所至，因此涨价并不会像某些人想象的那样让旅行社凭空大发一笔。虽然有人抱怨价格高，但旅行社在节前几乎已无降价的空间，甚至在节后的某些线路，如华东线等也不太可能出现价格大面积“滑坡”的现象。

　　业内人士提醒正对价格进行观望的市民，应尽快制定出“十一”出游计划，不要等到最后几天才一拥而上，那样反而可能会人为刺激旅游价格的继续上涨。

　　关键词三：

　　线路

　　纵观今年各家旅行社刚刚推出的黄金周线路，足以用“丰富”这个字眼来形容。对老的品牌线路，各家旅行社均不敢掉以轻心，做了精心准备。桂林、海南、昆明、成都等地是传统的旅游目的地，前来咨询、报名的市民也延续了过去的热情。华东地区的价格更是居高难下。旅行社自然要将它们作为“十一”黄金周工作的重要部分。

　　相比之下，一些新的线路也毫不逊色。比如，海联旅行社就根据自身的优势新开了牯牛降、八公山、八里河等线路。我国西部地区地广人稀，空气清新，“大漠孤烟”、“长河落日”，充满了生命的庄严感和宇宙的神秘感，环球旅行社的西部之旅当然值得期待。如果生性爱好游山玩水，又因经济或时间问题不能走长线，那么，省内的马仁奇峰、江南大草原，以及天柱山皖河漂流等短线，都是不错的选择。

　　一些特色线路为人们提供了另一种选择。文化游如古徽州之旅，将带你饱览徽州的牌坊、古街，站在历经风霜的鱼梁码头，眺望徽商花园，尽情领略博大精深的徽文化。丝绸之路的路线，会让您在西域追随古人的脚印，听着驼铃，感受浓郁的少数民族文化气息。苏州之旅，将动感十足的现代城市乐园，与肃穆幽雅的古典园林艺术巧妙地融合在一起。

　　关键词四：

　　方式

　　既然找准了黄金周旅游的目的地，还有一个怎么出去，以及玩些什么的问题。为了满足广大游客的不同需求，各旅行社纷纷玩起了“旅游方式”和“旅游时间”的“拼盘”游戏。

　　在顺达旅行社的线路表上，记者就看到长城双卧、长城单飞及长城双飞3种不同交通方式的北京游，价格也从1380元、1680元至1980元不等，可以满足不同消费层次的游客游览北京的需求。环球旅行社在苏州游线路中，也推出了苏州乐园、苏州园林与同里水乡、周庄水乡、乌镇水乡之间的5种组合方式，可谓各有各的精彩。

　　另外，游客还可以依据自身特点，自由选择出游发团的日期和游玩的天数。为避开交通高峰，既可以早一点在9月底出行，也可以稍晚些到10月5、6日再动身。天数从1日游、2日游直到7日8日游不等。值得提醒的是，消费者在看到不同的组合时，一定要细心比较，不要仓促定下线路。

　　关键词五：

　　服务

　　黄金周出门本是美事，合肥市有大大小小近80家旅行社，如果不小心碰上个“黑”社或者服务质量不太好的旅行社，不免会在旅途中受尽窝囊气，出去满心欢喜，回来一肚子气。

　　据了解，有个别的旅行社为了争拉客人，甚至会打出超低价的招牌。消费者一时“眼热”，便报了名。结果一上路，才发现上当了，如对方虽然在合同中写了“含餐”，结果却是只含早餐，客人找他理论，也只能是各执一词。

　　还有，在住宿时，旅行社事先承诺中的“星级宾馆”，也可能会发生一些小变故，这是由于一些旅行社在发团前期准备中并没有将房子切实拿到手而仓促行事所至。而大的旅行社如园林、环球、海联、康辉等，早在8月下旬就开始着手准备黄金周的相关事宜，所有接待工作均会在黄金周前准备妥当。有的旅行社线路价钱看上去很便宜，景点也不比别的旅行社同样线路的少，但是当游客到了景点才得知价格不菲的景点门票还得自理，所以在出游前应该先打探清楚，比如含餐是含几餐，星级宾馆是几星级，景点门票谁来买，交通车辆种类等，以免发生不必要的麻烦。

　　有关人士指出，旅游竞争不光是线路、价格之间的竞争，更是服务的竞争。旅行社决不能为了一时的利润，降低服务质量，更不能去坑害自己的“上帝”。同样，游客在挑选旅行社时，应尽量去找一些美誉度较好的，而不是把眼光老盯着价格等片面因素，尤其是“十一”黄金周这样的出游高峰期。本版稿件由本报实习生袁政本报记者张文洲采写