长沙巴士股份有限公司创建5年来，由一家年亏损150万元的公交企业，发展到5年内共上缴国家利税862万元、股东分配利润2000多万元、承担了长沙城区公交客运市场1/5客运任务的公交大户。企业高速成长的背后隐藏着什么诀窍？“长沙巴士”给出的答案是———诚信立业！

　　人无信不立，企业更是如此。作为长沙首家以国有资产为主体的城市公交股份制企业，“长沙巴士”在发展中始终以“诚信”作为企业合作经营、服务市民的座右铭，在不断创新实践中，终于实现了跳跃式发展。刮目相看“长沙巴士”

　　5年前，长沙巴士股份有限公司不过是市公交总公司与上海巴士实业股份有限公司共同“孵化”的一个新生儿。公司的前身为原公交三公司，由于历史积淀和旧管理体制的弊病，该公司年亏损达到150万元，企业发展举步维艰。为适应市场经济要求，有关方面大胆进行突破性改革，于1998年年初招来了我市公交企业的第一个“外地女婿”。通过多轮洽谈，“长沙巴士”于当年2月正式诞生。

　　在企业合作中，因利益分配等原因，诚信往往成为最大的考验。但长沙公交与上海巴士的合作却真正成就了一个成功的典范。从创建之初，“长沙巴士”始终坚持以诚信立业，在5年的合作中，双方股东建立了互相信任的良好关系。在运作中，市公交总公司充分尊重“长沙巴士”的独立法人地位，千方百计为其发展提供有利条件。出于信任，上海方面坚持不派一人参加“长沙巴士”的管理，只在年终对公司的经营情况进行一次例行审计。因为诚信，每年的股东会和董事会上，双方总能顺利达成一致。经营者按劳取酬，从未因利益问题红过一次脸，并在全国公交行业率先开创了线路经营权评价折股的先例。诚信理念助推企业发展

　　谈到从亏损大户到盈利大户的角色转变，“长沙巴士”负责人深有感触地说，诚信理念对企业的助推作用不容忽视。

　　这位负责人表示，公交作为窗口服务行业，要想赢得市场，打好诚信服务这张“王牌”十分重要。在“长沙巴士”发展伊始，上海巴士在注入资金的同时，也把先进的经营理念和经营模式带给了“长沙巴士”。通过转换经营机制，进行人员重组，不断提高员工素质，在优质服务上下大力气。该公司的司乘人员在服务中推崇人性化概念，“绿色巴士、服务到家”的服务理念让乘客如沐春风。取消原来的违章稽查队，聘请沿线乘客组成乘客委员会，把行车监督权还给乘客……诚信服务，使得长沙巴士赢得了更多的客运市场。

　　据了解，因为诚信经营，“长沙巴士”多次被银行授予AAA资信企业并申请到授信贷款。目前，企业可操作资金高达7293万元，几近注册资金的3.65倍，营运收入平均年增长率为22%。在企业资产增值的同时，社会服务质量不断提升，企业连续三年被评为市“文明窗口示范单位”。