“在超市买的小灵通手机，难道退货时不应该找超市吗？”日前，读者杨女士向记者讲述了自己买小灵通手机后的烦恼。

　　国庆节临近，孝顺的杨女士想送父亲一样礼物。于是，9月19日晚8点多，杨女士到沈阳市和平区“大福源”超市内，以预存1100元钱话费赠送小灵通手机的方式，购得了一部小灵通手机。9月20日，手机开通的当晚，杨女士将小灵通手机送到父亲的住所———大东区大东公安分局后身，父亲很高兴。但是，接下来发生的事情，就令老人很不高兴了。

　　9月22日早上，杨女士的父亲用新买来的小灵通手机与女儿联系。可连续接通5次，都没法正常通话。每次接通后，根本听不到对方的声音便掉线了。9月23日下午，杨女士到大福源超市要求退货。但该超市表示，退货得找辽宁省通信公司沈阳分公司。因为，该公司才是小灵通手机的最终所有权人，杨女士预存的话费是存到了该公司。杨女士又找到辽宁省通信公司沈阳分公司。当日，该公司一位李姓的技术人员到杨女士父亲住所检测。结果发现，由于该地区属于棚户区，该公司没有在此安装小灵通手机的网络基站。因此，出现通话信号不好的问题。但对退货一事，该公司没有答复，只是说可以采取措施，保证该地区小灵通用户的通话。

　　9月25日，记者就此事采访了大福源超市。该超市客户服务部唐副经理说，该超市只负责代售小灵通手机，消费者以预存话费的方式买小灵通手机时，是与辽宁省通信公司沈阳分公司签订的《预存话费优惠购买小灵通手机协议书》。而且，这笔预存话费的款项也直接进入了该公司，超市从中没获得利润。因此，消费者应该去找辽宁省通信公司沈阳分公司退货。

　　唐副经理还说，对手机这类特殊商品引发的退货问题，最近他曾向消费者协会咨询，消协表示，类似上述的情况，消费者应该到辽宁省通信公司沈阳分公司要求退货。由于此类的事情已经发生不仅仅是一起了，所以，目前，该超市也正与辽宁省通信公司沈阳分公司研究，协商寻求解决此类事件的一个有效办法。

　　对此，记者又采访了到现场勘测网络的辽宁省通信公司沈阳分公司无线市话分局工作人员李先生。李先生向记者证实，杨女士父亲所居住的地区是棚户区，怕将来拆迁，所以没有在该地区安装小灵通的网络基站。但是，为保证该地区小灵通手机用户的正常通话，该分局正在积极采取措施，以保证用户正常使用小灵通。

　　记者就此事又咨询了沈阳工商12315指挥中心。工作人员解释说，按照《消法》的规定，应该是谁销售谁负责。但是，对于此事，小灵通手机并没有性能故障。因此，消费者应该到有关部门去投诉，经过调查后，方可做出结论。本报记者　王悦海