市消协特服短号投入使用

　　本报讯（记者杨滨）为了解决消费者拨打咨询投诉电话难的问题，同时也为了便于消费者的记忆，北京市消费协会专门用于消费者咨询投诉的特服短号码96315昨天在北京正式开通。

　　随着我国消费者权益保护运动的深入进行，消费者自我保护的法律意识明显增强。与消费者日趋增长的咨询投诉量相比，市消协现有的人工接听、人工记录电话的方式已经远远不能适应现代消费者的需求。为此，在市电信部门的帮助下，市消协获准使用96315。今后，凡是消费领域内的问题，消费者都可以拨打96315进行咨询和投诉。

　　新开通的96315除一改以往人工接听电话、人工记录电话的落后方式外，还解决了电话线少的根本问题，其收费标准与普通市话费相同。随着96315的开通，今后，市消费者协会还将推出一系列为消费者服务的专项措施，如建立网站、建立商品试验室、开辟专栏等，利用各种宣传渠道，加强对消费者的消费引导，加大对消费者权益的保护力度。届时，消费者会得到更多、更新、更符合时代潮流的信息服务。