本报广东讯日前，广州市工商局番禺分局北城工商所根据消费者反映，对位于广州市桥某地下商场的一家咖啡阁进行检查，发现该店门前贴出“本店只接待日本人”字样的公示。执法人员随即向群众就“该咖啡阁是否存在禁止国人进入，歧视国内消费者的违法行为”进行调查，结果表明，该咖啡阁的确存在拒绝中国人入内消费的歧视行为。

　　工商部门有关负责人指出，这是广州市发生的一起罕见的歧视国内消费者事件。经过教育，该咖啡馆负责人已撤下并撕毁公示。

　　招牌：“日本人卡拉OK俱乐部”

　　记者在接获消息后，马上按照工商人员的指点来到这家位于番禺区大北路华兴商贸大厦一层的“美香”咖啡阁。记者赶到现场时，发现咖啡阁大门紧闭，从外面看，咖啡阁没有正在营业的迹象。

　　据附近的市民指点，记者才看到咖啡阁的招牌上写着日文（后经翻译，内容为“日本人卡拉OK俱乐部”），同时还写着“营业时间从午后7时至午前1时”的字样。

　　市民：欲进内消费曾被侍应劝阻

　　据市民称，这家咖啡阁在开张以后，确实曾经有一段时间贴出过“本店只接待日本人”的告示。他们当时就觉得很气愤，一间普通的咖啡阁怎么能够这样经营？还贴出如此歧视中国消费者的告示，实在是伤害了国人的感情。也有一些曾经试图进入咖啡阁消费的市民表示，当他们准备进入咖啡阁的时候，立刻就会有侍应出来劝阻，告诉他们该咖啡阁只招待日本人，不让他们进去。

　　店方：没有适合中国顾客的饮料

　　随后，记者拨通了该咖啡阁的电话。当记者询问该店是否只招待日本人时，接电话的工作人员马上表示，店里没有适合中国顾客的饮料和音乐，全部是一些日本人喜欢的饮料和音乐。如果中国顾客前去光顾的话就会玩得不够尽兴。但如果中国顾客是陪同日本人来光顾的话则另当别论。

　　同时，该工作人员还特意说起该咖啡阁的服务员都是经过培训的，会基本的日语会话，招待日本人完全没有问题。而且咖啡阁内还有日本歌舞表演，日本人到这里消费会玩得很尽兴。

　　工商：经营场所不能有歧视表现

　　在执法人员的协助下，记者看到了该店的工商注册登记资料。该咖啡阁于今年8月18日开业，属个体经营性质，经营范围为零售咖啡。据了解，为弄清事件真相，工商执法人员迅速联系并找到了该店的负责人。经询问，该店负责人解释“考虑到饮食与生活习惯不同，为避免他人的喧哗影响日本客人，故作出上述限制他人进入的公示。”

　　工商部门有关负责人指出，这是在广州市发生的一起罕见的歧视国内消费者事件。我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有公平交易和人格尊严得到尊重的权利。咖啡阁是对外经营的营业场所，不是专门的私人会所，应该一视同仁，不能够有任何歧视的表现。

　　处理：店方现已撤下并撕毁告示

　　据悉，对于该店的这种违法行为，工商部门有权做出劝阻，阻止咖啡阁继续做出违法行为。该咖啡阁公然拒绝中国消费者进入，是一种严重损害人格尊严的违法行为。

　　经过劝导和严肃的教育，该咖啡馆负责人已撤下并撕毁了门前的公示，表示将吸取此次事件的教训，保证在今后的经营中不再做有损中华民族尊严的事。（李月婷叶静许力夫叶华新谢乐荣）