山西省一位自称“丰田品牌热爱者”的人士近日向媒体反映，一汽丰田在太原考察评估经销商时，涉嫌弄虚作假，向考察对象泄露《申请店评分用表》中的内容，这使得其他参与竞争丰田经销商的企业利益间接受损。

　　提前两个月就搞到了“试题”

　　记者赶赴山西，找到这位“丰田品牌热爱者”，下面是他的自述：

　　我是山西某企业集团一名中层员工，很喜欢丰田这个品牌，可最近的经历却使我大失所望。近年来，汽车业发展较快，在角逐4S店品牌过程中，各家采取的手段也令人匪夷所思。

　　据说丰田做事一向比较严格，加之太原市场也有几家实力较强的经销商，所以我们公司老板不敢大意，从去年就开始活动了。老板说，已经花了不少人情钱，不管丰田怎样考察，经销权都是我们的。确实，丰田的几位管事的也早就给老板说过没什么问题。

　　就连丰田自诩为最核心机密、其内部员工轻易接触不到的《申请店评分用表》，也被我们老板事先两个月就搞到了手，回来一一细化，对中层管理者进行培训、准备、落实。那天考察时，考察组的郭先生、高先生带队，几分默契中一问一答，我们事先精心准备的与考察组的提问竟然一点不差！8月3日，离考察结束只有两天，一位考察组成员就悄悄给我们老板打电话，说我公司已被选中。

　　我原以为汽车厂家对经销商的考察是一种公平、公开、注重实力和诚信的行为，是对顾客至上服务理念的一种承诺。然而，在我公司切身体验一番，却有了一种呕吐的感觉。谁能想到这里面竟然有这么多的“猫腻”！就连一向被社会推崇的丰田也概莫能外。

　　“试题”泄露惹众怒

　　当8月23日有人举报丰田公司向一家被考察的企业泄露了评分表后，遭淘汰的这家公司的董事长才发现竞争对手竟是按照评分表的内容来应对考察的。对此，他非常气愤地说：“评分表是丰田的核心机密，这都能泄露，那怎么还会有诚信呢！”

　　太原市某汽服公司企划部经理张女士认为，一汽丰田公司泄密事件属于典型的不正当竞争，这违背了游戏规则，丰田方面对此事应该给大家一个明白的解释。

　　一位不愿透露姓名的汽车专家认为，汽车厂家在一定范围内通过考察、评估的形式，公正地招募经销商，这有利于整个汽车行业的健康发展。然而随着竞争空前的激烈，一些不正之风乘虚而入，个别经销商用钱开道也是不争的事实。专家呼吁，只有让汽车经销商考察评估走出“暗箱”，让评估的体系、过程和分数走向公开透明，才能促进汽车业健康发展。

　　一汽丰田二次确认经销商

　　一汽丰田对此事非常重视，在9月初又派出一个考察组对前一次的考察结果予以审查确认。

　　9月8日晚，一汽丰田的二次考察小组一行5人抵达太原。随后的几天时间内，记者想从考察人员口中得到相关情况，但考察小组的人员予以拒绝。

　　丰田公司中国事务所媒体公关部负责人杨红坚证实了确有二次考察一事。不过她说，丰田为了判断评分表的流失是否很大地影响了经销店的认定结果，对山西的几家经销商再次考察评定。这一次采用了更换考察人员、更换提问内容等方式，结果与上次的评定几乎没有太大的差别。

　　然而令人惊讶的是，一汽丰田的二次考察小组在离开太原后，当地一些反对网点开发搞幕后交易的相关人士竟受到了威胁。一家汽贸公司老总的手机从9月16日开始不断收到骚扰信息，记者在他的手机上看到了一些污辱性语言。曾报道此事件的山西《科学导报》社社长郝建新的手机，9月20日收到这样一条信息：“你再写吧，我已知道你家的住址，小心你的狗命。”

　　丰田公司表示遗憾

　　当获知经销店考察出现“评分表流落在外”的消息后，丰田公司中国事务所媒体公关部负责人杨红坚代表公司表态：丰田对此感到非常遗憾，丰田不会将内部资料向申请者提供，但是现在还无法查出，谁、通过什么途径带出去的。”

　　杨红坚说，公司内部的资料在外面出现，的确是个问题，我们认为今后有必要进一步加强资料方面的管理，同时，包括提高相关人员的职业素质与职业意识等具体的措施也在讨论制定当中。但是在没有任何调查结果的情况下，现在对这一事件尚无法下一个准确结论。

　　丰田公司上层还认为，评分表的考察得分只是综合评定中的一个因素，仅靠得到这个评分表不太可能大幅度地提高评价。

　　丰田方面表示，丰田是一个勇于自我改进的企业，相信通过采取有效举措，不会让丰田的形象受到影响。

　　(据新华社北京9月28日电)