本报讯（记者黄海华毛锦伟）兴致勃勃来到上海，两耳听到的却是听不懂的上海话，这样的情景，多少会让人有些扫兴。明天就是国庆黄金周的第一天，上海将迎来四面八方的游客，他们会在上海遭遇语言障碍吗？本报记者和实习生日前走访了一些公众服务窗口，发现情况不容乐观。

　　公交售票员的上海话报站，让乘客一路心情紧张，生怕坐过了站；服务电话那头刚接通，语速飞快的上海话，就连“老上海”都听不清楚；抱病来沪求医，医生却用上海话分析病情；到大学食堂吃饭，听不懂菜名，只能点自己认识的菜吃；政府部门办证窗口工作人员开口第一句，大多为上海话，使外来人顿生距离感；倒是银行的做法让人比较欣慰，不管是柜台工作人员，还是咨询接待人员，都能用标准的普通话提供服务。

　　窗口虽小，透出的却是上海的文明和城市胸襟。读者呼吁，公众服务窗口，开口第一句，请讲普通话，让上海变得更亲切。（详细报道刊第10版）