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上海地铁公司规定:地铁出故障乘客可获赠车票

http://www.sina.com.cn 2003年09月30日10:43 解放日报

  本报讯 (记者陶健) 记者昨天从地铁运营公司获悉:从10月1日起,只要地铁发生故障,乘客在退票的同时将获赠一张车票,在收到票的1个月内,免费乘坐一、二号线1次,乘距不限。

  根据《上海市轨道交通管理条例》第21条规定,在地铁发生故障无法正常运行时,线路运营单位按原票价退还票款即可,但地铁运营公司认为,地铁无法正常运营无论是何种原
因引起的,客观上都给乘客带来了不便。地铁故障赠车票,一方面是给乘客作补偿,另一方面也是公司自我加压的表现。

  据悉,地铁运营公司还印制了一批致歉信,当轨道交通发生故障或意外情况无法正常运营时,车站按规定发放给受到影响的乘客,表示诚挚的歉意,并为上班族因地铁延误迟到的情况开具有效证明。


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