列车误点书面致歉 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月30日16:38 北京晚报 | |
上海消息为了使服务更加人性化,近日,上海地铁运营公司推出“致歉制度”:一旦列车发生故障,造成误点,应向乘客书面道歉。 据悉,致歉信的发放方式是:对前往站长室了解情况的乘客将首先发放;对急于出站的乘客,将从广播中告知故障情况,并口头致歉。(钟辉) | |
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