旅行社表示，规范的合同文本使游客对自身权益一目了然，也使市场竞争更加规范

　　北京市9月16日推出了《北京市出境旅游合同》示范文本（试行），它将进一步规范以往由旅行社自行拟定的出境旅游合同文本，确实保护旅游消费者权益。那么，厦门出境游消费者签订的合同是什么范本呢？记者为此采访了省市的旅游主管部门和厦门市有资格经营出境游业务的旅行社。

　　我省推出范本已有三年

　　记者从我市有资格经营出境游业务的五大旅行社了解到，我市市民出境游前与旅行社签订的合同书都是福建省旅游局监制的合同范本。我省旅游局早在2000年上半年就已推出《福建省公民出国（境）旅游合同书》的试行范本，在全省的旅行社推广使用。去年底，又根据国务院发布的有关管理办法进行了修改，主要增补了一些维护消费者权益的条款。

　　范本侧重保障消费者权益

　　一般情况下，出境游各环节所具备的通用内容在示范文本中都有所体现；对出境游中双方的特殊事项约定，还可以签订增补条款予以明确。示范文本中，旅游者的知情权有明确规定，如要求旅行社在合同的附件中全面介绍合同所载旅游线路和服务项目说明书，包括旅游日程、路线、游览景点、交通工具及标准、食宿标准、购物娱乐安排、导游服务及费用情况等。

　　示范文本加强了对旅行社的约束。在旅游过程中，旅行社必须保证游客的饮食卫生，不得带领游客涉足色情场所，不得强迫游客购物等。示范文本还明确规定了旅行社的违约赔偿责任等。

　　合同范本可操作性强

　　我市参照使用的范本是省旅游局在许多出国组团社缺乏出境游合同可供借鉴的背景下，应市场的需要并结合出境游的特点经征求旅行社、消费者和法律专家等多方意见制定而成的。它只是省旅游局推广使用的合同范本，不具有强制性，但是在实践中各方反映良好，具有较强的可操作性。

　　市工商局12315投诉台的负责人介绍，关于出境游合同条款的投诉还从来没有过。福建省和厦门市旅游质检所都反映没有接到游客关于合同条款问题的投诉。各旅行社也表示，规范的旅游合同文本使游客对自己的权益一目了然，也使旅行社的出境游市场更加规范，避免了无序竞争。

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　　找旅行社请认准资质

　　出境游消费者应认准签约社是由国家旅游总局批准的有经营出境游业务资格的组团社。目前，厦门有资格经营出境游业务的旅行社是厦门中旅、厦门旅游集团、厦门光大国旅、厦门旅行社和厦门建发国旅。此外，出境游消费者有权拒绝合同外安排的自费项目。旅行社应对自费项目予以告知，由游客自主选择，经双方确认后，以书面的形式在合同中载明。

　　(陈心晖 厦门日报)