在港购物先问指导价(图)

http://www.sina.com.cn 2003年10月01日10:19 南方都市报

在港购物先问指导价　　港澳深珠将加大信息交流，让旅客提前获知当地消费环境及生活习惯

　　“黄金周出游”

　　本报讯昨日，在深圳召开的“港澳深珠旅游经济发展与消费者权益保护研讨会”上，四地消委会认为，各地消委会应在共享信息、交流信息方面加大合作力度，让消费者在到达目的地之前就能详尽地获悉资料。

　　深圳市消委会秘书长罗小平介绍说，内地旅客在港澳购物期间，如发生消费纠纷，消费者既可以及时向港澳消委会投诉，也可以向内地的消委会投诉。四地消委会认为应使旅客出发前就能得到目的地的详细资料，集中宣传各地的法规政策、旅游消费环境及风俗习惯。

　　港澳游贴士

　　香港

　　消费者到港前要尽可能了解香港购物消费资讯。昨日，香港消委会总干事陈黄穗女士介绍了详尽的有关资讯。她表示，参加合法旅游团购物的旅客，有14天“百分百退款”计划的保障，而自由行的旅客有问题可以向香港消委会投诉热线（2929　2222）投诉，消委会会尽量在旅客离港前给予解决。

　　购物前先问指导价

　　香港消委会收到内地旅客到港购物投诉的热点涉及最多的类别是摄影及影音器材、通讯器材、金银首饰，主要是投诉价格。在香港，同一件货品的售价，在不同的商店内，有很大的差别，消费者通常在购买了后又发现其他商店的价格更低廉。

　　香港消委会提醒消费者在购买之前，先向品牌总代理咨询指导价格，一般货品的实际零售价格约为总代理价格的8折至8．5折。消费者可以拨打香港消委会的电话查询到各品牌总代理的电话，进行咨询。也有极少的商店，以极低的价格作为诱饵引旅客进入店内，但谈好了价钱，落了订，店方才说没有货品供应，这种情况下，消费者最好坚持退款。

　　吃海鲜要加油料费

　　到港旅游的消费者在海鲜酒家门外的海鲜档购买海鲜，然后入坐就餐，消费者通常认为是按照标明的海鲜价格来付账，但是结账的时候，会发现要付的费用除了海鲜费用外，还要收取“油料费”。在香港，一些著名的吃海鲜的区域，都有这个惯例，消费者要提前问清楚。

　　酒店电话收驳线费

　　在香港酒店房间内打长途电话，除通话费外，还会加收驳线费或其他附加费用。

　　优质旅游服务有标志

　　香港旅游发展局有优质旅游服务认证，达到优质水平的商店可获得优质证书。在橱窗上贴着优质标志（英文字母“Ｑ”中有一个“优”字在内）。香港不实行“三包”规定，只可按双方约定的合同执行。按照香港《售卖货品条例》规定，货品只可在“没有可销售的品质”时才能要求更换，不能因个人改变主意而要求退货或退款。

　　水货与代理货有分别

　　有很多国际品牌在香港由总代理（特约经销商）售卖，法律还容许其他进口商从原产地进口这些商品，这些被称为“水货”或者平衡进口商品，“水货”不是假货或冒牌货，一般售价也比较低，有的款式总代理也没有进口。“水货”只能由出售的店保养，总代理不负责，消费者购买时要分清。

　　酒楼消费加收小费

　　香港大部分酒楼都会在食物收费的总额上再加收10％作为小费，除此外，酒楼的员工在找零钱后还希望消费者再多给一点小费，但没有硬性规定，消费者可根据其服务水平酌量付费。

　　购买黄金看清成色

　　在香港有非常严格的法例保障商品的安全，消费者在香港购买化妆品无须担心含水银或其他致癌成分。对黄金制品，香港有严谨的法例，成色8Ｋ以上才可以称为金的制品，必须有990成色以上才能称为足金，所有黄金饰物都必须在产品上注明成色。出售成色不足的金饰是严重的刑事罪行，消费者购买时可要求单据上详细列明成色和重量、手工费、佣金。

　　澳门

　　购物认准“诚信”、“加盟”标志

　　消费者在澳门受到各种消费欺诈，可以向澳门消费者委员会投诉。消委会设立了消费争议仲裁中心，根据有关法律规定，仲裁是免费的，由初级法院的法官担任，与法院判决具有同等执行效力。大陆游客通过仲裁中心处理纠纷，通常都能获得退款或退货。

　　为促进业界自律和维护消费者权益，澳门消委会颁发了优质标志，具体有“加盟商号”、“诚信店”标志。目前，澳门共有“加盟商号”400多家，具有该标志的商家承诺，如果与消费者发生消费争议，将提交消委会下属的消费争议仲裁中心处理。“诚信店”则是消委会在2001年向无投诉记录的“加盟商号”发放的标志，目前有近200家。

　　本版采写：本报记者　方常君　普德法　樊卿　通讯员　羊羽　土申　林洁　林坤　云燕

　　图：

　　香港交通四通八达，购物休闲十分便利。摄影　本报记者　亚牛　付可