“十一”长假，消费者在购物、旅游时遇到了权益被侵害的事怎么办？

　　长假刚开始，商家便开始了紧锣密鼓的促销打折活动。法院的法官提醒消费者，在购物过程中要留心各商场的“店堂告示”。

　　商家广告中多有“买二赠一”“买十赠一”，还有一些不起眼的提醒：“最终解释权归本商场”、“仅限100台”等。海淀法院民事庭副庭长陈争争法官说，商家广告总是把一些限制性条款写得比较小，位置不醒目，消费者看广告一定要仔细。譬如，其所说的“买二赠一”要看其赠的到底是什么东西。

　　房山法院民事庭佟淑庭长提醒，消费者进商场要看清其中的“店堂告示”。如果商家在店堂明确告知“处理品”或者说“因存在质量缺陷而打折”的，消费者要谨慎购买。如果最后产生纠纷，这些“店堂告示”就成了商家免责的依据。当然，如果经营者“店堂告示”的规定对消费者不合理，这种告示就是无效的。

　　消费者购买商品或接受服务后，要索取购物凭证或服务单据，并要详细阅读随商品附带的保修卡、产品说明书等相关附件，了解自身权利，对于商品质地、价格、购买日期等重要项目，应要求经营者明确标注。出现消费纠纷后，要注意保留相关证据。

　　消费者购物时要注意安全。购物存包时要索取存包凭证，如号牌、钥匙等，不要将包临时交他人保管，包括商场售货人员。因为依据法律规定，未交商场专门保管而丢失的物品，商场不承担责任，即使消费者将财物临时交售货人员看管，但如果没有相关证据证明有保管协议，消费者的权益也很难得到保障。（来源：温州新闻网）