四川新闻网-成都晚报讯

　　本报记者田缨昨日，家住玉林小区的张大爷前往邮局给老家的亲人汇款，但工作人员却告知他必须缴纳1．5元的附言费。张大爷顿时懵了，他想不通，附言是汇款服务的必有程序，为何要另外收取费用，为此，张大爷拨通了本报的热线电话。

　　投诉：邮政附言不是附加服务张大爷告诉记者，昨日，他按照以往的习惯在附言栏内进行了简短留言，共有21个字，但邮局工作人员却要求他缴纳1．5元的附言费，称从当日开始，汇款附言6个字以内免费，超过6个字，每个汉字按0．1元收取，他一气之下拂袖而去。他说，对邮局收取附言费这一做法用户难以理解，汇款时总要给收款人传递汇款用途的相关信息，这是该服务所必须包含的内容，汇款附言栏就是因此而设置。通过银行汇款填写汇款用途都是必要的程序，怎么在邮局就成了附加服务了呢？

　　调查：五成市民不赞成附言费记者随后进行了相关调查。在接受调查的十多名市民中，不少市民表示可以理解，毕竟一个字一毛钱不算多，应在承受范围内。然而也有五成左右的市民对此表示不能接受。在猛追湾邮局，一位正在填写汇款单的王姓市民告诉记者，尽管收费不多，但市民从感情上依然难以接受，他认为，既然是关系到老百姓的切身利益，这一价格的制定应该举行价格听证会，听听老百姓的意见。

　　解释：此为对服务成本的合理补偿对于用户的质疑，成都市邮政局相关人士的答复是，附言收费是对服务成本的合理补偿。因为和传统的汇款业务相比，现行的电子汇兑附言需要营业人员逐字录入，并通过计算机网络进行传输，到达终端后还要打印，客观上增加了邮政企业的服务成本和费用。因此，对超出6个字以外的附言收费是对邮政服务成本进行合理的补偿。

　　针对用户提出的价格听证一说，他称，邮政汇款附言资费不属于国家规定的邮政基本资费，而且邮政资费目前尚未列入国家价格听证目录，因此，此次资费调整是邮政主管部门根据市场变化和价格规律采取的调整资费行为，符合国家有关部门规定，不需要价格听证和物价管理部门的批准，只需要向物价管理部门报备即可。