本报讯（记者华新）昨日是“十一”黄金周的第一天，虽然阴雨连绵，但西安仍来了很多外地游客。记者拨打了我省部分地区的12315电话，想了解外省游客的投诉情况，结果发现有的投诉电话一直就没有人接，即使有人接，也得打上好多遍，让人觉得好辛苦。

　　记者在下午2时15分、3时35分、4时30分、5时10分给咸阳市12315拨打电话，可是4次均无人接听；与此同时，记者在3时30分、3时50分、4时35分给渭南12315打电话，也是几次无人接听。

　　下午3时50分左右，记者第一次给商洛市12315打电话，电话那边很快传来“你好，这里是商洛市工商行政管理局12315消费者申诉举报中心……人工受理请按‘3’”，记者按了“3”，传来的却是线路全忙的提示。在下午4时30分和5时30分，记者又两次给商洛市12315打电话，传来的依然是线路全忙的提示音。到了6时10分，电话那边传来的已经是“现在是电脑值班时间……”。

　　下午约5时许，记者给西安市12315拨打电话，第一次拨打是占线，第二次拨打还是占线……连续6次后，终于拨通了。并不是所有12315都难打，宝鸡、延安、安康等地的12315,拨打了几次，每次都是一拨通就有人接。