一辆只能乘坐27人的旅游车，却卖了40张票，13个“多”出来的乘客怎么办？昨日上午9时15分，市长公开电话12345铃声骤响，接到了“黄金周”第一个旅游求助电话。9时15分12345接到首个旅游求助

　　据市民周文武先生介绍，昨晨7时许，他在成都旅游客运中心（新南门车站）买了去九寨沟旅游的单程票。原定的出发时间是8时，他们乘坐的是最后一班车。出发时却发现，核定载客27人的旅游车，却卖出去了40张票。经查，新南门车站卖出了27张，茶店子汽车站售出了13张该车的票。

　　由于部分福建、山东等外地来蓉的旅客都要赶时间，不愿意迟一天再走，正常发车时间被迫延误了一个多小时。

　　“打市长公开电话！”周先生急中生智。9时15分，他打进了12345，值班人员热情地表示将尽快回复。9时25分交通局答复：保证旅客出行

　　9时25分，市长公开电话值班人员拨通了市交通局的值班电话，值班人员表示，车辆绝对不能超载，同时要保证旅客出行。

　　9时30分许，交通局值班人员将有关情况反映给了有关部门负责人，并要求从速处理。9时40分，市交通局值班人员向12345回复，交通部门已就售票中出现的失误向乘客作出了解释，并临时增加了一辆车，解决13名乘客的出行。9时45分12345回访：所有旅客都上车了

　　9时45分，市长公开电话值班人员拨通周先生的手机，对处理情况进行回访。周先生高兴地告诉12345值班人员：他们已经出发了，购票的乘客一个不少地行进在九寨沟的路上。

　　下午3时许，记者再次拨通了周先生的手机，此时他们已经到茂县了。周先生激动地说，感谢市长公开电话帮他们解决了这个“难题”，同时对市交通局就此事的处理方案和速度表示非常满意。同车的福建、山东等地的游客也通过周先生的手机表示了自己的感激之情。

　　市交通局交通运输管理处副处长范军接受记者采访时说，很可能是机器故障导致重复售票，目前市交通局已就此展开调查。他还表示，为保证旅客在“十一”黄金周能够顺利出行，交通局已调集了近百台加班车，确保在线路断岗或出现突发情况时能够及时补上，不让一个乘客滞留在车站，也不让一个乘客滞留在景区，乘客遇到任何困难，或需要帮助，都可拨打87642137求助！本报记者庞惊涛李娅