苏杭沪旅游启动异地投诉受理 一般投诉10天搞定 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月03日08:30 中国新闻网 | |
中新网10月3日电据现代快报报道,苏沪杭三地消协从10月1日开始同时启动《沪杭苏异地受理旅游消费投诉暂行办法》,记者昨日了解到,两天来苏州还未接受到一起旅客投诉。 苏州消协的王秘书长告诉记者,《暂行办法》受理对象为凡是参加本地旅行社组织在沪杭苏三地旅游的旅游者,及赴三地旅游的个人出游者;受理范围涉及在旅游过程中的吃、住、行、娱及景点游览和定点商店购物时发生的消费纠纷。一般投诉将在10天之内处理完毕 据了解,到昨天为止苏州地区还没有接到旅游者投诉。王秘书长分析说,一是长假才开始,好多问题还没有暴露出来,二是现在旅行社、景点普遍比较重视服务。尽管如此,王秘书长还是认为,三地维权中,得到最大实惠的还是来三地旅游的全国消费者,也同样让三地的旅游品牌提升了一定含金量。(记者薛峰王彪) | |