黄金周旅游投诉成都双流国际机场导游踢打女游客纠纷起因说法不一，当事旅行社表示会严肃处理

　　本报讯据《成都晚报》报道　前天6时30分许，某旅行社导游竟然在成都双流国际机场候机厅内将一名与之发生旅游纠纷的女游客打翻在地并用脚踢。

　　女游客：他不给机票还打人

　　前天清晨7时许，记者接到一王姓女士打的电话，她称自己刚刚在机场候机厅内被组团旅行社导游暴打，已向机场警方报案。记者随即赶到双流国际机场，该女子已被送进机场的抢救中心急诊室。她的右手和背部有三处明显的外伤。医生说，手上的伤怀疑是牙咬的，背部的伤可能为钝器所致。

　　王女士告诉记者：这次去北京旅游，她们一共4人，9月22日和旅行社签的合同，每人2340元，她们先缴了每人500元的定金，并在票据上写明“余款机场付”。之后，旅行社多次电话催款，她们不得不付了其中两个人的钱。9月30日下午，旅行社刘丽打电话通知她次日的航班号、时间以及旅行社送团的人。10月1日早上5时许，王就和女儿带着行李去了机场，并在候机厅见到了该旅行社导游陈刚和其他团员以及自己的两个朋友。6时许，陈刚念名单领机票，却没有她和女儿的名字，并说没有机票了。王女士说：“我和他讲理，并拿出笔记本要他写我到机场来过，却没有领到机票的字据。他居然拿起我的本子就打在我脸上。争执中，他将我推倒在地并对我又踢又打。其他游客和机场保安见状才将他拉开。”

　　旅行社：争夺机票引起抓扯

　　记者采访时，当事旅行社3名工作人员也来到医院。一名自称知道整个情况的女工作人员告诉记者，王和其他3人确实是在9月22日和旅行社签了合同并交了定金，但后来王自己取消了行程。女工作人员向记者出示了一份收款依据，她说：“王女士她们缴了5200元，其中两个人的团费4680元，扣除定金500元是4180元，她却付了5200元，多的一千元就是她付的违约金，这就是证据。可昨日王女士又说要去了，我们根本来不及订票。”该女工作人员还称，当时王女士抢了所有游客的机票，说要不走大家都走不成，还扯坏了几张票。导游陈刚为了夺回票才和她发生“抓扯”，是她自己摔倒碰伤的。

　　机场保安：男的用脚踢女的

　　编号ＢＡ0302的机场保安刘强事发时正在候机厅4号入口值勤。他告诉记者：“我不知道他们为什么打架，只看到那个男的将女的打倒在地后，还用脚在她身上踢。当时候机厅人非常多，都看到了这一幕。”

　　当事旅行社负责调查此事的工作人员告诉记者：“此事已惊动市旅游局。”该旅行社胡总在电话中对记者说：“我们对此高度重视，已经汇报公司董事会，目前正在对此事进行深入调查。我们的态度很鲜明，首先是对伤者积极治疗，调查结束后将严格按有关规定处理。不论什么原因，打人是不对的。公司一定会把此事处理好。”他说他将赶回成都到医院看望伤者。