记者田玲翠报道

　　    本报讯　青蟹本身的分量不足2斤，扎蟹的绳子却足足有8两重。10月1日，杨小姐在某大型超市购买青蟹时遇到了这等不愉快的事，她拨打了12315投诉热线，要求维护自己的合法权益。昨天记者从市消费者申（投）诉、举报热线“12315”获悉，国庆长假的前三天中，该系统共受理投诉129件。工商部门在受理的投诉中，当场处理21件；在受理的举报中，当场处理13件。

　　    为让市民愉快度假，工商部门在消费者投诉之后，立即启动快速处理机制，及时化解了消费纠纷。10月1日中午一位张先生反映说，他购买了当天11∶40上海至太原的机票，但飞机不能按时起飞，机场方面未对旅客的食宿作出妥善安排，现场聚集了200多名旅客。工商机场分局接到投诉后，应急机动队伍迅速赶到现场处理。经工商人员调解，机场方面同意妥善解决滞留旅客的食宿问题。