本报讯记者昨天从市工商部门获悉，2003年10月1日至10月3日，上海市消费者投诉、举报热线“12315”共受理投诉129件，其中商品类投诉81件、服务类投诉48件。与去年同期相比，投诉总量下降了24.12％，总体来说投诉平稳，节日市场秩序令人满意。

　　据统计，长假前三天，市工商部门共出动执法人员1222人次、车辆347次、应急队伍76次，当场解决21件投诉。如10月1日中午，张先生来电称其购买了上海至太原的7776航班机票，但因飞机调度及天气原因，飞机不能按时起飞，导致现场聚集了200多名旅客，并与工作人员发生了争议。工商机场分局接到投诉后，启动应急机动队伍，立即派员到场处理。经调解，机场方面同意妥善解决滞留旅客的食宿问题，场面得到了有效控制。