在长沙工作的陈文清本来想趁黄金周好好玩一玩的，没想到在郴州市永兴县一家温泉山庄泡温泉时，锁在保管柜里的裤子不翼而飞。等到在另一个保管柜里找到裤子时，裤袋里的钱包和手机已不知所踪。昨日上午，本报“黄金周护航大联盟”热线接到投诉后，立即与省旅游质监所和当地的旅游部门取得了联系，目前该事情正在进一步协调处理之中。

　　游客：手机钱包全没了

　　3日，陈先生和几个朋友到郴州旅游。4日下午6时左右，陈先生和朋友到永兴县的悦来温泉度假山庄泡温泉。在前台，陈先生领到了92号保管柜的钥匙。他把外衣裤脱下后，便放在92号柜子里锁住，上锁后还特别留了个神，把柜子拉了一下，确认柜子是锁上了。陈先生说，当时和自己一起进去的几个朋友的柜子都不好锁，他们还专门问了山庄里的工作人员柜子是否有问题，在得到了明确答复“柜子没问题”并请工作人员帮忙锁好后，几人才放心进去的。

　　7时50分左右，陈先生等人出来，穿好了上衣后，发现保管柜里的裤子不翼而飞。陈先生立即通知了山庄里的工作人员，工作人员赶到后，几个人便一起找裤子，最后在一个没有上锁的柜子里找到了自己的外裤。但裤袋里已空空如也：手机、钱包全没有了。陈先生说，当时钱包里放有4800元现金、价值2200元的现金消费券、一张信用卡、一张身份证、一本驾照。

　　山庄：将会认真处理

　　悦来温泉度假山庄负责人邓先生介绍，客人进去洗澡时，只把衣裤放在保管柜里，然而按照山庄的要求，顾客在进去前应该把贵重物品放在度假山庄前台让工作人员保管。同时，山庄也在门口张贴了一张警示牌。

　　邓先生表示，客人在山庄丢了东西，山庄应该承担责任，但这是客人没有按照要求办事，山庄应承担的只是一小部分责任；同时，不能够确定客人钱包里的具体金额。“这是第一起发生在山庄的事情，应该属于特殊情况，山庄对外地游客也非常重视，这次会认真处理。”

　　邓先生认为，可能是小偷以游客的身份进去偷走了陈先生的东西，“因为当时游客那么多，而且工作人员也不能断定，小偷又没有写名字。”

　　邓先生解释，可能是游客没掌握锁保管柜方法，同时“工作人员每天都检查这些设施，如果有坏的就不会用了，我们要对游客负责。”

　　县旅游局：不会让游客受损失

　　本报黄金周护航大联盟与省旅游质监所、郴州旅游质监所与永兴县旅游局取得了联系。据了解，悦来温泉度假山庄是在国庆期间试营业的，永兴县政府及永兴县旅游局正在对此事进行处理。永兴县旅游局局长谢小平介绍，山庄已经向当地公安部门报了案。目前有关部门正在积极处理此事，谢小平说：“肯定不会让游客受到损失。”

　　本报记者　邓　蓉