梁守泰
对非消费者采取仇恨的敌视态度，就是对全体消费者的歧视，因为谁也不能保证每次到商店即成为其消费者，凡进商店必购物，都可能是非消费者。而从长远看和从商家的角度来说，如此歧视非消费者的举动，实在是一种急功近利的“短视”行为，势必损害企业形象，影响经济效益。
《消费者权益保护法》第25条规定：经营者不得对消费者进行侮辱和诽谤，包括经营者使用不文明、不礼貌的语言，对消费者的人格尊严进行贬低和诋毁。对只看不买的顾客不但“摔脸子”和讽刺挖苦，还公开歧视众多消费者，这显然是一种违法行为，损害了消费者的合法权益。这种行为一旦被较真的消费者投诉或起诉，商家可要吃不了兜着走，加之再被媒体曝光，恐怕要造成难以挽回的影响。不仅经济受损，其商业信誉也势必下滑，遭受有形的和无形的双重损失，可谓得不偿失。
美国有一位叫吉拉德的推销员，在长期业务实践中总结出一个宝贵发现──“二百五定律”。其内容是：每一位顾客大约有250名亲朋好友，而这些亲朋好友又都有同样数目的亲友关系。企业经营者如果得罪一名顾客，就会被层层传播，相应失去250名顾客乃至更多的顾客。鉴于此，作为企业要不失去市场，必须善待每一位顾客，并且不管他是否买你的商品。而像上述那家超市的做法，岂止是得罪一名顾客，不仅惹恼了暂时的非消费者，对众多消费者也是一种歧视。这么多“受气”的顾客，再把自己的“发现”与气愤广为传播，处处说你的“坏话”，长此以往，必然会失去越来越多的顾客，不影响生意才怪呢！背景事件据报道，国庆节期间，湖北鄂州市佳佳基超市在洗手间门口贴出一张招贴画，上面写着：“洗手间提示，未消费入内与我同类”，下面竟然是一只猪的漫画。招贴画公然侮辱非消费入厕者，引起众多消费者的不满。
