北京市节日为民服务“全天候” | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月06日14:31 北京日报 | |
新华社北京10月5日电(记者徐仁杰)国庆长假期间,北京市为老百姓“编织”了一张综合服务网,老百姓碰到困难能求助,遇到问题能查询,向政府提出建议意见有地方受理。 记者5日连续拨打了北京市有关服务热线电话,绝大多数线路畅通,有值班员值守。 记者首先拨打了北京市政府“12345”便民电话中心。这里24小时运转,既有人工服务 记者随后又拨通了“96156北京市社区服务热线”“96196歌华有线电视服务热线”以及“北京市工商局12315投诉举报中心”。几个热点电话均线路畅通,接线员服务礼貌热情。歌华有线电视服务热线的刘女士说,越是节假日,用户服务越重要,因此国庆长假期间公司增加了服务维修人员。从1日到5日公司共接到千余个咨询服务报修电话。如果需要维修,城八区30分钟之内即能上门服务。 记者把电话打到了西城区委、区政府值班室。值班人员告诉记者,节日期间,区委、区政府主要职能部门、各街道办事处都有人24小时值班,确保市民节日生活安定,遇到问题有求必应。 | |