本报讯9月22日12时30分,泸州市龙马潭区鱼塘镇枣林园社区个体户袁代华走进宽敞明亮的区国税局征收分局办税服务厅。仅仅1分多钟,他就办完纳税手续。
“1年多前,到办税服务厅交税常常要等几个小时。有时,等我们赶到时已经是中午下班时间了,只好等下午上班再交。为此,我们跑了不少冤枉路。”与袁代华一样,全区8000多名纳税人一直盼着改变这种状况。
2002年4月,区直机关开展实践“三个代表”示范行动,征收分局和办税服务厅分别被确定为示范科室和示范窗口。办税服务厅推出一系列便民措施:实行朝八晚六工作制,每个办税窗口设两名办税员,从早上8时到下午6时滚动上班,保证任何工作时间都能办税,又不加重办税员的工作量;把认证、报税、审核、征收4个窗口的职能合并到一个窗口,简化办事程序;推行服务承诺制,实行限时服务,每个服务程序最长不得超过10分钟;引进监督机制,请纳税人评议办税服务厅服务水平。刚实施时,一名办税员因故拖延纳税人办税时间5分钟,不仅受到行政记过处分,调离工作岗位,扣掉全年生产奖,还被《泸州日报》曝了光。此后,类似事件再没发生过。
加强了服务,纳税人气顺了,自觉纳税的积极性高了,今年1至8月,全区增值税、消费税收入达4589万元,比去年同期增加42.9%。
种种变化,众多纳税人看在眼里,喜在心里。他们共同的感受是:“在这里交税,真方便!”
(张启家本报记者黄先明)
