1日至5日，12315只接到投诉（举报）37件，同比下降41％，而咨询类电话同比上升了48％，共计921件。市12315投诉中心相关负责人说，投诉电话的大量减少的主要原因是，节前开展的“红盾行动”等专项整治工作净化了市场。

　　1日至5日，市价格监督检查分局12358热线电话共接到投诉及咨询23个，其中咨询电话占了一半以上。

　　黄金周期间，市旅游质监所共接到咨询、投诉电话37件，其中受理有效旅游投诉18件，比去年同期减少了，无重大旅游安全旅游质量投诉，导游员服务质量方面的投诉较多。如10月3日，38位江西游客来厦，合同中明确在鼓浪屿游览1整天，但导游员只带着客人从龙头路走到大德记海滨浴场便打道回府，整个行程仅2个多小时。游客到质监所投诉，最终获旅行社经济补偿。（本报记者桂芹王文静 殷磊）

　　(厦门日报)