以区属医院延长门诊时间为契机，各职能部门和窗口行业纷纷推出利民措施受到群众欢迎

　　    通讯员姚志康报道

　　    本报讯　当今年9月8日各大媒体刊载本市8家公立医院落实市委领导批示要求延长门诊时间提高服务质量的新闻后，长宁区政府迅速召集区卫生局研究决定并在第二天向全区市民公布，14家一、二级区属医院从9月11日起延长门诊时间，成为本市区级医院呼应市级公立医院倡议的第一区。在即日下午召开的区长办公会上，区长提议把政府各职能部门、窗口行业如何切实转变机关作风改善服务提高效率作为新的主要议题。各分管区长与所辖部门都进行了专题研究并推出改进措施。

　　    街镇反应最快。从9月13日起，全区10个街道镇的社区服务中心（含社区事务受理中心）延长服务时间。提出“中午连一连，晚上延一延，双休日再加两个半天”的服务措施，并对人员配置、后续管理等作了明确规定。部分街道还开设24小时全天候服务热线，为前来办理社会救助、失业登记、法律咨询等事宜的居民提供了便利，受到社区群众的普遍欢迎。区市容局在年初推出网格化快速反应机制并取得明显成效的基础上，自我加压，又向市民作出投诉处理“1＋6”承诺制。“1”即一般问题如粪池溢出，接到投诉1小时内解决问题；“6”即复杂问题如牵涉环卫设施破损维修，接到投诉6小时内解决问题；另外还向所属作业公司作出明确规定：凡牵涉多家部门的问题，市容部门先解决问题，再与有关部门协调，决不允许出现因不是市容部门责任而拖延解决的现象。承诺制一经实施，就接到市民表扬信21封。

　　    区民政局、老龄委根据财力，不断提升为老服务的水准。最近，全区2400余名80岁以上困难老人和部分有特殊困难的老人与所在街镇签订了医疗保险协议，由政府出资购买服务；在推进居家养老的同时，年内新增5家老年日间服务机构，新增140张养老床位；并在全市率先创办社区扶老上网基地，政府出资添置120台电脑，在13个社区扶老上网基地开通运行，那些家中没有电脑的老年居民也可以在家门口过把“上网瘾”。区劳动和社会保障局在1至8月份新增就业岗位20452个、完成全年计划113.6％的基础上继续挖潜，与区内房地部门、新长宁集团协作开发物业管理中的“四保”岗位，优先录用就业困难人员；与区财政局联手设立促进就业专项资金，向要求再就业的低保人员予以政策倾斜。

　　    还有许多与老百姓日常生活密切相关的政府部门，也在为民办实事方面拿出了切切实实的举措。区商委在创建示范菜市场的工作中，下工夫建立自己的食用农产品质量监测室，对所辖菜市场和副食品商店的蔬菜进行农药残留检测，确保市民吃上“放心菜”。区环保局实行24小时值班，居民夜间投诉，内环线内半小时赶到现场处置，内环线外2小时内赶到现场处置。

　　    长宁区区长陈超贤说，人民政府是责任政府和服务政府，共产党的政府官员没有理由不为百姓谋福利、办实事。区委、区府遵照胡锦涛同志“群众利益无小事”的指示，从贯彻“三个代表”重要思想和加强干部队伍建设出发，要求各部门培育“为民、亲民、爱民”的工作作风，做好每一件事关群众利益的实事。据悉，最近，区政府办公室干部根据区政府领导的要求，分成10个调研小组，深入全区10个街镇的20个居委会，面对面听取居民代表对政府工作的意见，国庆前夕10个工作小组已把收集到的意见汇总，梳理分类后责成问题对应部门迅速整改。