本报讯（记者彭森通讯员赵新海）今年“十一”长假适逢国庆、重阳双节合一，且是自非典以后的首个黄金周，各大媒体的报道推波助澜，全国上下消费高潮迭起。那么，消费者有那些不满意的地方呢？从南山区消委会接到的投诉情况来看，优惠促销不兑现成为黄金周期间投诉的焦点。

　　10月4日，刘小姐被小区临近商场“前十名购物者享受399元一款名牌手机”宣传条幅打动，前一天的凌晨1点就到了商场门口排队，可是10月4日排在第九位的刘小姐就是没有买到399元的优惠手机。商场解释说是因为刘小姐虽然排队在前十名之内，但是在具体购买和开单的环节中落后了。自认晦气的刘小姐却听人说，早就有人先写好了销售单，真正通过排队获得优惠的非常少。气愤的刘小姐遂向消委会反映。消委会苦于难以找到相应的证据暂时无法有效处理。

　　消委会有关人士分析，此类投诉问题集中反映在，商家在宣传单上运用模糊的说法，兑奖时却随意减免消费者所期望的奖品价值；或运用商场拥有“最终解释权”来敷衍消费者的兑奖愿望；或干脆就说归说，兑奖根本就明着不兑现。

　　作者:记者彭森通讯员赵新海