本报讯（记者杨滨）食品和旅游商品依然是节日消费市场最容易引发投诉的“导火索”。昨天，市质量技术监督局12365投诉举报中心值班人员告诉记者，节日期间他们没有接到一起对加油站计量以及电梯、游乐设备安全方面的投诉，但是有关食品和旅游商品的投诉却是小事不断。

　　消费者周先生投诉说，9月21日他在天通苑超市购买了一箱纯牛奶（12袋×500毫升），生产日期为2003年9月13日，保质期45天，但是当他节日期间开袋时却发现牛奶已经变质，一连开了4袋全是这样。周先生与厂家售后服务热线联系，工作人员来后虽然看到奶已胀袋，并承认奶已经发酵，但仍然要求消费者必须进行检测。12365工作人员针对消费者的投诉，立即与厂家售后服务部门进行了联系，说明其产品在保质期内发生鼓袋，属产品质量问题。经调解，厂方答应给消费者更换新产品。

　　王先生10月5日打来投诉电话，称在北京珐琅厂商品部购买了一个景泰蓝天柱花瓶，价值1880元。购买时发现商品没有产品合格证，就向服务人员索要，但得到的答复是，该商品部出售的是工艺品，此类产品一直没有合格证。王先生不认可这一说法，于是向12365投诉。质监部门认为，王先生所反映的情况，在旅游品市场十分普遍。《产品质量法》规定：经过加工、制作，用于销售的产品，产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求：有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；对可以不标注产品标识的仅限于：裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品。对于工艺品，国家的《标识标注规定法》中并没有特殊规定可以免标产品标识，因此对于这类产品同样不能违反国家的标识标注规定。