消费者的诚信何在

　　本报南京专讯　“十一”黄金周结婚的人多，各大商场的婚纱卖得也比平常红火。然而国庆假期未完，一些买了婚纱的人却纷纷拿着穿过的婚纱到商场以各种理由要求退货，弄得不少商家不敢再卖婚纱。黄金周期间发生在南京的这一怪现象，凸显消费者的诚信问题。

　　原来，不少人买了婚纱回去，就结婚当天穿一下，拍拍照片，出席一下婚宴，等婚礼一结束便拿着脏兮兮的婚纱到商场以质量等问题为理由，要求退货退款，不少婚纱还残留着婚宴上留下的油渍、酒渍、化妆品的痕迹。南京新街口的几家大型商场的婚纱专柜，无一例外均发生过此类事情。

　　在一家商场的婚纱专柜，记者只看到一件婚纱样品，售货员对记者说：“我们商场已经在考虑撤柜了。国庆前夕我们的品种还很多，来买婚纱的人不少，有时一天能卖好几套，抵得上以往一个月的销量，然而，国庆日刚过，就有人来退婚纱。都是1000多元一套的衣服，顾客买的时候都经过试穿，没有质量问题才拿走的，现在却提出各种各样的理由要求退货，你不退他就闹，还说我们服务质量不好。”

　　而在另外一家大型商城，除了几件展览用的样品外，已没有卖婚纱的了。这家商城销售部经理李女士告诉记者，以前有婚纱专柜，前不久撤掉了，除了婚纱租赁挤占市场的原因外，最主要的便是消费者诚信问题。“面对消费者的退货要求，不退（换）吧，他们会闹，说服务不好；退（换）吧，都是1000多元钱的衣服，穿过了，脏兮兮的又卖不出去，商场白亏。后来干脆就不做这个生意了，省得烦心。”

　　的确，一些人这样做是得到了一些好处，占到了一些小便宜：免费穿高档婚纱，既体面又不用花钱。然而，他们却丧失了自己最基本的诚信。一些消费者开口闭口都是商家的诚信问题，而他们却没有想过，作为消费者，应该如何保持自己的诚信。（王骏勇）