消费投诉减两成 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月08日08:31 东方网-劳动报 | |
本报讯记者昨天从市工商局获悉,10月1日至7日长假期间,“12315”共受理投诉370件,其中商品类投诉249件、服务类投诉121件,总量较去年同期减少16.6%,未发生社会反响大、严重侵害消费者权益的重大投诉和举报。 今年“十一”长假与去年同期一样,食宿、文化、娱乐类投诉仍是投诉的焦点。这七天受理该类投诉28件,比去年多3件,其中涉及餐饮行业17件,主要表现为菜肴质价不符、经 长假期间,市工商局通过快速反应机制化解处理紧急突发申诉7件、举报24件,有效地维护了节日市场的正常运行。10月4日上午,消费者沈女士来电反映,本来乘坐某渡船公司的轮船到嵊泗旅游,由于购买的车船联票上只注明到码头开车时间,没有注明开船时间,导致包括其在内的30多消费者没有赶上轮船、滞留在芦潮港客运站。工商南汇分局接到申诉后,立即由分管领导亲自带队前往码头处理。经协调,该轮渡公司答应给消费者退票,并安排改乘其他轮渡离沪。 | |