“黄金周”后的7问

http://www.sina.com.cn 2003年10月08日11:06 北京日报

　　今天，我们送走了非典之后的第一个“黄金周”。

　　来自全国假日办的统计显示，在刚刚过去的这个“黄金周”里，全国99个直报旅游区（点）中，主要景区（点）纷纷创出游客接待量的历史新高。从整体情况看，遭到非典打击的旅游业已全面恢复，商场、餐馆、宾馆生意火爆，汽车租赁、婚庆、花卉、文化娱乐等市场需求大幅增长。

　　然而回头略作检点，仍有若干关于“黄金周”的话题值得思考和讨论——

　　1问　黄金周含“金”量还有多大？

　　走出非典阴霾的2003年“十一”黄金周，人们再次相约出游，体会着在大自然中自由呼吸新鲜空气的感觉，诸多景点重现昔日的兴旺景象。

　　从“观光”走向“休闲”、从无序到有序、从幼稚到成熟……经历了12个7天长假的起起落落，有关黄金周的话题似乎平淡了许多，但在扩大内需的背景下，作为经济生活中的一个现象却越来越值得探讨。一方面黄金周极大地刺激了商业购物、文化旅游等消费；另一方面，百姓消费方式趋向多元化、理性化，对黄金周的消费内容和服务方式不断提出新的要求。有关专家指出，以黄金周为主的假日经济也需要向深度和广度开拓，否则黄金周的含“金”量会越来越低。

　　相关产业亟待挖潜

　　节假日人流集中和运力不足似乎是一对难以调和的矛盾，黄金周里的游客数量总比平时增加几倍，航空、铁路、公路、船舶运输全面紧张，不但安全隐患大增，而且降低了旅游质量；比较有名的旅游景点黄金周期间往往人满为患，搞不清是看人还是看风景，旅馆、饮食服务也是不堪重负。这些问题已大大影响了人们对黄金周出游的兴致。这个国庆节，不少人就选择了在家休息或看电视等“蜗居”度假方式。

　　黄金周还有无文章可作？对此，北京大学教授刘方域认为，从旅游人数看，我国并没有排在世界前列，低于法国、美国等欧美旅游大国。从旅游对国民经济的贡献率看，我国也还处在较低水平，旅游业还没有达到支柱产业应该达到的规模水平。这同时说明有巨大的潜力可以挖掘。

　　国家发展和改革委员会宏观经济研究院副院长、研究员陈东琪提出，960万平方公里的景点是有限的，开发景点研究不仅仅是自然景点，混合景点和人造景点同样十分重要。美国吸引了全世界的旅游者，其旅游点很大一部分就是人造的，仅仅一个迪士尼乐园就能吸引游客呆好几天。

　　专家认为，当前中国旅游业规模不小，但还比较粗放。旅游业要形成一个完整的产品链条，就要大力开发研制有特色的旅游产品，实施标准化、特色化的管理和服务。

　　一个必须正视的现实是，已经走过的几个黄金周，都少了农民游客的身影。事实上，城市的繁华对于他们有着强烈的新鲜感。但目前城市往往忽视了他们的需求，越是节日，各类价格就越昂贵。有钱人不出门，是为了避免出门的烦恼，但低收入者是因为无钱而得不到欢乐。“黄金周”理应让更多的人得到快乐，有关部门是否也应对低收入者多几分关怀？

　　呼唤新型休假方式

　　业内有关专家认为，制约黄金周效益发挥的“瓶颈”，有的由来已久，有的是在发展中出现的。不能只是“头痛医头、脚痛医脚”，否则只会令假日经济的商机越来越少。

　　由于我国人口众多，休闲时间过于集中，既导致了吃、住、行、游、娱、购所有环节上的拥堵，也引起了黄金周集中消费后几个月消费的低迷。专家认为，只有解决假日经济发展中存在的问题，不断丰富假日消费的内涵，才能持续巩固和提高假日消费对宏观经济景气增长的贡献度。

　　首先要打破休闲时间上的不均衡，而酝酿中的带薪休假制度应该是明智的选择。它有利于保证个人自主选择休假时间，避免休假方式的过分雷同，弥补集中式的休假消费行为。此外，还有利于满足日益明显的个性化消费需求，充分合理地利用社会资源。

　　其次，细分假日旅游市场。零点指标网曾对此专门作过调查，即将受访群体划分为假日旅游高频群体、中频群体、低频群体以及非假日旅游群体。年轻人是整个假日旅游市场中最具有活力的群体，分析并抓住这部分群体的消费偏好及需求十分关键。

　　再次，大力挖掘新的消费产品。一些业内人士认为，假日经济的内涵不仅仅是简单的观光和购物，还有更多的文化产品，适应不同层次消费者的消费需求，还可考虑将“黄金周”扩展成“黄金月”甚至“黄金季”，充分利用社会和自然资源，做好假日经济的大文章，使消费者乘兴而来，满意而归。（陈芳　孙玉波）

　　2问　能否多些“分时度假”？

　　游客爆满，交通拥堵，住宿紧张，事故屡发，景点不堪重负，服务质量下降……黄金周旅游高峰中的窘迫，许多人都曾遭遇过。

　　然而，随着分时度假成为一种度假新时尚，一些人已不再像往年那样在“十一”旅游高峰来临之际到处打听旅游行情了。通过购买分时度假产品，他们将舒舒服服地过足出游瘾。

　　《经济参考报》报道，分时度假，就是将度假酒店或度假村的一个房间的使用权以周为单位分时段卖给多个客人，使用期限可以是20年或30年，甚至更长。顾客购买了一周的使用权后，即可每年在此享受一周的度假。顾客还可以用自己购买的时段，去“交换”同属于一个交换服务网络中的任何一家酒店或度假村的另一个时段，从而达到前往不同地方旅游住宿的目的。

　　目前世界上已有60多家分时度假集团，4500个采用分时制度的度假村，分时度假房产业已成为年营业额65亿美元的全球产业。分时度假自上世纪九十年代传入我国。随着我国百姓旅游消费观念和方式的变化，分时度假消费市场的巨大潜力正日益凸显。东北财经大学教师张凡说，分时度假的推行需要有较为普遍的分时休假制度和专门管理机构、中介交换体系以及商业诚信体系，而带薪休假制度目前在我国还尚未普遍实施，大多数家庭很难提前确定自己在每年当中哪一周有时间出游，这使得度假难以分时。况且，国家相关管理部门对分时度假尚未作出明确界定，产生纠纷后，消费者得不到法律支持，将陷入被动地位。

　　张凡认为，分时度假符合经济规律、有市场潜力，只要政府部门规范化培育，国内信用体制逐步健全，实行带薪休假后，分时度假就会成为人们追捧的旅游时尚。

　　3问　能否玩得更文明？

　　画面一：古树参天，尽享静谧。漫步于林间小径，游人们不禁放轻脚步，生怕惊走树梢上婉转鸣唱的小鸟。突然，前方传来一阵歇斯底里般的喊叫：“我好爽！”一位20岁出头的短发少女正面向山谷振臂高呼，林中顿时惊起飞鸟一片，游人无不对之侧目。

　　画面二：山茶花开，香气袭人，引来游人如织。一对父母竟随手摘下花枝，编成一束花环，戴在尚蹒跚学步的幼儿头上，还一个劲儿地拍手鼓励：“宝宝真漂亮！”

　　画面三：有游人爬上国家级重点保护文物牛虎铜案的复制塑像，抓着牛角得意洋洋地让同伴拍照，只是不知是否将雕塑上悬挂着的“禁止攀爬”4个醒目的大字也一并收入了镜头。

　　画面四：一对恋人模样的少男少女搂抱着走来，眼前如诗如画的优美风景燃烧起他们的激情，少女撒娇地勾着小伙子的脖子，双腿缠上小伙子的腰间，竟当众热吻起来，全然不顾周围游人异样的目光。

　　画面五：正是午餐时分，景区内一处凉亭内，七八张石桌都坐满了正在进餐的游人，一张桌上八九个小伙子旁若无人吆五喝六地猜拳行令，不时爆发出刺耳的哄堂大笑，旁边进餐的游人禁不住皱起了眉头……

　　非典之后的第一个“黄金周”里，全国各地旅游业出现“井喷”现象。文明旅游，成为旅游新高潮中人们普遍关注的热门话题。

　　最近，香港《亚洲周刊》发表文章，归纳出一些中国游客在海外显露出来的不良习惯。文章说，随着经济发展水平的不断提高，越来越多的中国人走出国门到世界各地旅游。在将本国生活日渐富足的信息传递给世界的同时，一些中国游客表现出的衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队等坏习惯，却给中国人的国际形象抹了黑。文章在海内外引起很大反响，也促使社会各界和旅游管理部门反思我国的旅游文明。

　　尽管再造旅游文明已经成为全社会的共同呼声，但“十一”期间，记者在昆明金殿风景区一日游，耳闻目睹的不文明现象仍然比比皆是，随地吐痰、随地大小便、随地乱扔瓜皮果屑等不讲文明、不讲卫生、不讲社会公德的旅游行为，在部分旅游者中已经见怪不惊，成为难改的陋习。文明旅游，还是一个并不轻松的话题。（伍皓）

　　4问　能否让农民也“游”起来？

　　40岁的农民李乐成挈妇将子，坐清晨6时30分的第一班公共汽车从临朐县城赶到济南，是上午9时。当他们游览完济南植物园和济南动物园赶到汽车总站时，18时30分的最后一班车已经发走，只好又到济南火车站候车。

　　李乐成说，本以为黄金周城里人出去的多，没想到坐车这么不方便。有3个多小时是在市里等换车，游园只用了4个小时。晚上再晚我们也得赶回家，在旅馆住一宿太贵了。问了几家旅馆，没有一家有低于100元的标准间。

　　记者从济南动物园和济南植物园管理处了解到，今年“十一”黄金周开始后，每天的游客比平时增加了2倍以上，其中约有三分之一是从县里来的农民。他们来济南，主要是为了让孩子看看动物和稀有植物，坐坐过山车、玩玩疯狂老鼠等游戏。呆的时间满打满算就一天，住一夜的极少。

　　山东省社科院经济专家张卫国认为，我国的黄金周旅游，从游客结构看，客观上分为“下涌人群”和“上涌人群”两大部分。前者是指大中城市的游客向外地名胜区和乡村风景区流动；后者则是指住在广大农村的农民向省内大中城市尤其是省会城市流动，而且以游览城市的公园等公用设施为主。目前我国的旅游业虽然发展很快，但在导向上却没有把“进城游”的农民看成黄金周的“另一半”。旅行社往往眼睛向上，只盯着城里的游客。这一偏向的存在，使农民出游十分不便，行路难、住宿难问题突出。许多城市没有专门为农民游客服务的旅行社和旅游班车，适于农民消费水平的中低档旅馆数量极少且颇为难寻。

　　张卫国说，随着农民生活水平的提高，农民“进城游”将会成为旅游业最快的增长点之一。而诸如开设农民旅游专线、印制城市实惠住宿指南等，其实很容易做到。关键是城市的旅游局、假日办、交通、园林等部门，要树立为全民服务的观念，把为农民游客的服务纳入规划之中。（尹洪东）

　　5问　能否把欢乐还给孩子？

　　欢腾喧嚣的黄金周，“小皇帝”们却显得有些孤独寂寞：旅游、购物、餐饮、探亲访友，这些例牌的“黄金周大餐”引不起他们的兴趣。缺玩伴，缺玩具，缺玩法，孩子们对寂寞黄金周发出抗议：请给我们多些游戏空间。

　　误区一，忽视孩子的感受。“我最怕父母带我串门儿。他们大人又说又笑，我只是傻呆着。”阿彦今年上小学，说起黄金周她显得闷闷不乐，“跟爸爸妈妈逛街也无聊。总是看衣服，卖玩具的地方又不带我去。我想一个人在家看电视，大人又说小孩子不能一个人在家里。”

　　一位儿童教育专家说，若想弄清楚儿童为什么那么讨厌跟父母购物，试着蹲下来，与孩子同一高度。天，那真是一种灾难！五光十色的商品你一点儿看不到，鼻尖前全是爸爸们的屁股、妈妈们的手袋在晃荡。

　　误区二，念歪经的“寓教于乐”。站在孩子的角度看，往往父母们煞费苦心安排的假期活动，却未必讨得孩子欢心。

　　“快乐教育”是近年最时髦的教育理论，但真正做起来却有点变味——孩子们本已十分稀罕的游玩时光，又与学习捆绑上了。初二的小凌话说得有点毒：“家长哪是带我们出去玩？那是变着法子逼你学习！一放假就布置作文，一旅游就叫写游记，这还能有什么玩头！”三年级的小亮更绝，他向父母郑重声明：“我宁愿不旅游，也不写日记！”

　　误区三，适合孩子的地方唯有培训班？一些家长直言：“很怕黄金周，漫长的7天，不知怎么打发孩子。”杨女士带4岁的女儿上儿童游乐场玩了一上午，剩下的时间就不知怎么打发了。她头痛地说：“我愿意贡献自己的时间陪孩子玩，我不怕花钱，可我实在找不到适合孩子玩的东西。”

　　专家认为，相对于已逐渐走向成熟的成年人黄金周消费、休闲市场来说，怎么让孩子们过一个愉快的黄金周，还远未引起人们的足够重视。无论从家庭、社会的关注，还是市场开发的角度来说，都应该多为孩子想想。（钟玉明　车晓惠）

　　6问　能否“撮”得更卫生？

　　国庆黄金周的旅游热潮使北京餐饮业异常火爆。在就餐高峰期，王府井、西单等繁华地区的餐馆普遍出现了排队现象。与这种热闹形成鲜明对比的是，有关部门反复倡导的“分餐制”却难见踪影。

　　“分餐制”以其安全、卫生的特点受到专家的普遍认可，但游客对此并不领情。记者3日、4日先后走访了北京的一些餐馆，发现除了快餐店和大宾馆附设的餐厅外，“分餐制”名存实亡。接受现场调查的游客中，超过九成的就餐者对“分餐制”持保留意见。他们认为，色、香、味、形俱全是中餐文化的传统特色，这与西餐有天壤之别。节假日吃饭除了填饱肚子外，更讲究一种欢乐祥和的气氛，“分餐制”显然会弱化这种气氛。

　　所有受访者无一例外地对食品安全和健康表示了关注，而且对中式就餐方式有可能导致病毒交叉感染都有不同程度的了解。但他们同时认为，如果一家人平时合餐，到餐馆进餐时选择“分餐”意义不大，而且与“分餐制”相比，“公筷制”既能起到防病的作用，也更适合游客的消费习惯，应该大力推广。

　　增加经营成本是“分餐制”难以推行的另一原因。王府井地区一家餐馆的负责人认为，如果严格实行“分餐制”，餐馆必须为每一个餐桌至少配备一名服务员，同时还要增加大量餐具，这对规模不大的餐馆来说难以承受。他赞同实行“公筷制”，认为“公筷”“公勺”应该成为餐馆的必备之物，也应该成为一种文明的进餐方式。

　　北京大学第一医院的专家认为，“分餐制”与“公筷制”都能有效预防、减少各种疾病交叉感染的机会，特别是可以防止非典、肝炎等传染性病毒“病从口入”。站在公众的角度来看，“公筷制”更易于操作，应该成为游客的首选进餐方式。遗憾的是，尽管“公筷制”得到了普遍认可，但记者在现场调查时，很少看到使用“公筷”“公勺”的游客。　（崔军强）

　　7问　能否让喜事不成为负担？

　　一辆辆婚庆的花车在大街上擦肩而过，一张张大红喜字映衬着人们喜气洋洋的面庞，一家家饭店餐厅内宾客满堂、觥筹交错……今年“十一”期间，在全国不少城市，人们经历了非典过后第一次婚礼庆典高峰。

　　国庆节前后举办结婚庆典，与国同庆，意义非凡。不少人认为，“十一”黄金周婚礼庆典高峰的出现，同新的婚姻登记条例的实施有一定关系。从另一方面来说，非典时期被人们自发取消的家庭聚会和婚庆宴会又重新回到了生活中，对于喜欢热闹的人们来说，这也是他们一直期待的。

　　然而，大家在举杯为新人祝福的同时，也有很多人的心头却沉甸甸的。

　　记者日前参加一位朋友的婚礼喜宴，席间一位机关公务员对记者苦笑说：“这个黄金周里我有5个婚宴要参加，有的一天要跑两场。别人结婚本来是件好事，可是一算账，1000多元将近一个月的收入就这样送?巳饲椋俸玫难缜胍渤圆幌隆！本菟担傲侥晁?100元礼金就说得过去，这两年水涨船高，没有二三百元已经拿不出手了。“还有，以前自己结婚欠下的‘债’也要高息奉还。所以，接到结婚请柬心里往往沉甸甸的。”

　　如果说，这份人情消费对于城市里的工薪阶层只是有些沉甸甸的话，对于贫困地区的干部群众来说意味着什么，也许只有他们自己能够体会了。

　　有些人以各种所谓的“喜事”为借口大肆铺排请客，生孩子请、孩子满月请、百日请、上学请、结婚请、迁居请、老人生日请，甚至兄弟姊妹有喜事也要告之同事朋友前来祝贺。这在某些地区已经形成了恶性循环，极大地败坏了社会风气。

　　与这种虽然不心甘情愿但又不得不送的喜礼相比，有些人情消费则成为某些腐败行为的“遮羞布”。红白喜事、传统佳节、领导及家人生病，都为某些别有用心的“投钱问路”者提供了“表示人情”的机会。

　　讲究人情往来本没有错，但如果成为一种重负，就到了该反思的时候；如果再被某些人赋予了特殊的意义，这种“人情消费”就更值得警惕了。（张晓晶）