日前，哈尔滨市教育、卫生、工商、公安、司法等与群众生活息息相关的49个部门和行业统一公布受理举报电话，经常性地接受企业和群众的咨询、投诉、举报。

　　哈尔滨市纠风办要求这49个参加“正行风、促发展”民主评议行风活动的部门和行业须设专人接听咨询、投诉、举报电话，并填写《企业和群众投诉、举报问题登记表》。有关处室、服务窗口日常受理的企业和群众的工作业务咨询、投诉、举报，列为“环境与行风热线”的处理内容。对各参评部门的处室、服务窗口受理企业和群众的工作业务咨询、投诉、举报及办理情况，进行不定期的明察暗访，发现问题，纠正督办，并记录在案。

　　哈尔滨市纠风办对各参评部门受理投诉、举报和办理情况进行督办，跟踪问效。对接待不热情、办理不认真，由此发生重复上访问题；对企业和群众反映的问题顶着不办、拖着不理、推委扯皮等不正之风，市纠风办将按照有关规定进行严肃处理。（文/王德全　陈武）