作者： 李英辉来源：

　　本报讯（记者李英辉）“十一”期间，北京市交通委员会便民电话服务中心热线68351150共接到热线电话3860个，比平时下降30%。据该便民电话服务中心负责人介绍，其中90%的电话是乘客物品落在出租车上后，打来电话要求帮助寻找的，其余的电话内容几乎都是咨询有关乘车问题的，真正对出租车司机的服务进行投诉的不到5%。