航班延误 旅客拒登机 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月09日04:19 四川新闻网-成都晚报 | |
四川新闻网-成都晚报讯昨日是国庆大假后上班第一天,许多度完大假的旅客纷纷急着回家。昨日双流国际机场一个航班的延误,引起了数十名旅客的不满,他们认为航空公司在处理此事上对旅客不尊重,于是拒绝登机并联名抗议。 记者昨晚9时30分赶到机场候机楼时,距离延误后的起飞时间只有二十余分钟,十余名旅客还滞留在候机大厅。记者看到,他们手里拿着一个要求航空公司赔偿损失和签满名的纸 女旅客王向宇说:“我们的航班本来是晚上6时30分的,我们全部都按照要求准时赶来,都已经办理了登机手续,我都已经要上进入停机坪的交通车了,突然宣布航班因机械故障要延误到晚上10时左右,这是为什么?”在中山工作的李蔚女士说:“从广州到中山还有一段距离,我什么都安排好了,现在航班延误,给我造成了很多麻烦,我明天一早不能按时上班了,对于这些损失,航空公司为什么没有个说法?”女旅客Suoamluo对记者说:“航空公司至少应该给我们道歉,我们是付了钱的,这方面他们做得确实不好。如果他们认为延误航班是正常的,他们这种想法就是不负责任。” 记者看到,该航班所属航空公司来了两名工作人员,正在劝说旅客登机,由于旅客情绪比较激动,劝说工作比较难于进行。该公司人员说:“航班延误也是我们不愿意看到的,之后我们为旅客发放了食品、水和报纸并进行了安抚。我们希望旅客能理解我们的工作。” 记者昨晚10时离开时,虽然已经到预定起飞时间,该航空公司方一男性经理还在对少数未登机的旅客进行劝说,他说:“飞机会一直等到你们上机。” 在记者采访的整个过程中,没有旅客出现过激行为。 | |