从10月8日开始，乘客在亚洲最大的列车客运站———北京西站再也不用担心受骗上当了：乘客在该站受骗上当，向西客站接站服务市场管理办公室投诉后，经查实，可由车站先行赔付所受损失。

　　很多从北京西站出来的旅客往往会遭遇到“夹道欢迎”———十几个手持地图、宾馆饭店名字的人上前拉客。接着他们往往向旅客推介不够标准的旅馆，或者以“离西站很近”来欺骗旅客。更为恶劣的是，一旦旅客到店后发现上当准备离开时，店方就以交纳数额较大的接站车费相要挟，逼迫旅客就范。个别无证黑店更是雇用帮凶对旅客的人身自由进行非法限制。无证出租车宰客现象更是屡禁不绝。

　　今年国庆后，公安、工商部门对辖区内的违规违法经营状况进行集中整治，北京西站公安段调动民警和便衣对辖区内无证揽客的黑出租、黑客运、黑旅馆以及无证叫卖人员进行清理和布控。

　　与此同时，西站工商分局还专门成立了西站接站服务市场管理办公室，公布了投诉监督电话，推出了24小时受理旅客投诉并实行先行赔付制度———就是按照旅客与旅馆双方约定价格的两倍进行赔付，请顾客在选择旅店时，记清接站员的证件号码，不要选择无证人员的任何服务，旅客在住宿时应索要发票并保管好。旅客如果对旅馆的服务有异议或被侵权时，可以立即向市场管理办公室投诉，市场管理部门将代替旅店向旅客先行赔付。