近年来，手机投诉一直名列榜首。今年1至8月份，常州市消费者协会、消费者申诉举报受理中心就受理有关手机的投诉和咨询3044件，占总量的21％。9月份又受理403件，增幅达20.3％，平均每半小时就有一起有关手机的投诉和咨询。

　　消费者投诉内容主要是手机质量和维修服务问题。一些厂家生产的产品质量不稳定或设计存在缺陷，包括液晶屏无显示、无法正常开关机、按键失灵、电话簿不能存储、杂音干扰无法正常通话、电池充不进电等等。许多消费者反映购买的手机短期内修理多次仍无法正常使用。此外，有的维修人员素质低，工作责任心差，服务不到位，导致手机屡修屡坏，还有的拖延服务时间，使消费者无法按照法定期限维权，更有甚者，有的维修点“以旧换旧”，不按规定为消费者提供新的零配件。（肖保　任松筠）