为顾客量身定做家居(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年10月10日10:10 南方都市报

　　国家建设部部长汪光焘（中）专程考察了北新家居振华都会店。本版摄影：胡馨云

　　为顾客量身定做家居

　　北新Ｅ－ＨＯＭＥ家居都会店提供个性化产品，打造品牌服务

　　日前，一家集家居设计、家居产品、家电销售于一体的家居店——北新Ｅ－ＨＯＭＥ家居都会店悄悄出现在振华路上。该公司负责人称，这是根据不同消费者的个性化要求，专为顾客量身定做的家居店，不仅仅是单纯地销售商品，更是在帮助消费者领悟和实现卓越生活。昨日，记者走进了这家国家建设部长刚刚考察过的家居店。

　　近10万元的浴缸

　　刚刚走进振华路上的北新Ｅ－ＨＯＭＥ家居都会店，就可以看到琳琅满目的家居产品，其中3万元的坐便器、近10万元的浴缸、20万元的厨具、近50万元的音响这些令人咋舌的家居产品也在店中。这些产品为何如此昂贵？在一个近10万元的浴缸前，一名销售小姐边演示边向一名顾客介绍道，“除了瓷器原料昂贵之外，它可以同时容纳3个1．8米以下的人一起洗浴，还有10个水孔、30多个气孔，可以通过调节水流大小起到按摩功效，此外，还配有淋浴头和彩灯。”

　　该店负责人称，这些产品之所以价格昂贵，除了因为原料上乘和加工精美之外，还因其具有人工智能和生物工程的特点。

　　会不会排斥中低端顾客？

　　“不会，”北新家居有限公司市场部行销顾问胡馨云肯定地回答，“这些产品除了满足部分高端消费者的需求之外，更重要的是提升全体消费者的消费理念。即使低端客户买不起这些产品，也可以借此了解家居消费市场。”

　　记者也发现，店里的很多家居产品和家电的价格并没高于其他商家的同类产品的价格。从事业余创作的刘小姐称：“在这里经常可以看到一些独特的产品，但价格并不贵。”据胡馨云介绍，北新家居是中国建材集团的旗舰公司，自成立后相继与三菱、三星、海尔等国内外企业建立了密切的合作关系，因此，可以经常抢先购进一些新型的产品。

　　“一站式”服务

　　在北新家居都会店，记者遇到了刚来深圳不久的张小姐。她告诉记者，自己租了一房一厅，想把自己的家设计出独特的格调，但先找家居设计公司，再按照设计方案购买产品，然后买家电，是很烦琐的事情。

　　一名大型家居公司的负责人称，深圳实行家居装修、设计、家电“一站式”购齐的家居店寥寥无几。

　　胡馨云告诉记者，现代家居的最高境界是“协调”，达到“天人合一”，也就是根据消费者的房屋结构、个性、兴趣等量身设计出个性化的装修方案，北新家居可以通过咨询、设计、配送、安装、维护等配套服务，为消费者完成家居家电全面整体解决方案。

　　10月5日，国家建设部部长汪光焘专程考察了北新家居振华都会店。他的评价是，北新家居不仅仅是单纯地销售商品，更是在帮助消费者领悟和实现卓越生活。

　　在这家店的空调区，记者看到，白色的空调与米黄色的墙、地面形成了明显的对照。旁边的一名销售员称，这好比是“沙漠中的绿洲”。胡馨云称，这种装修与商品相得益彰的方式本身就是现代高尚理念的一种诠释，让顾客在潜移默化中提升生活品位。据了解，北新家居都会店将出现深圳第一个设在商店里的电台直播间，每天有固定的两个小时的节目在此进行现场直播，而节目的内容大多为各类影视歌坛的明星面对面访谈。

　　家居市场前景看好

　　据了解，现在深圳中型以上的建材市场有10多家，每个市场有上百家的店，还有好几家大型建材超市，专卖店更是不计其数。面对这样一个竞争激烈的市场，一个新加入的企业前景如何？对此，胡馨云颇为乐观地称，深圳市的建材采购量现在有60亿元左右，应该说，随着城市容量的不断扩大和大贸易区的发展，房地产业会较大地拉动建材产业的发展。深圳有常住人口460多万，其中户籍人口只有140万左右，外来人口会越来越多地在深圳扎根，应该说，家居产业的市场容量很大。

　　另外，建材市场虽然竞争激烈，但发展不均衡，还需要建立一个良性的格局，需要融入不同模式、不同规模和定位的企业，从这个意义上讲，一个追究个性化服务的家居企业还是很有优势的。

　　本版采写：本报记者　王涛　本版摄影：胡馨云