汪金友

　　近日《美国科学家杂志》对全世界23个大城市进行了一项调查，以确定市民的热情友好程度。内容是人们对可能发生的三种情况所做出的反应：

　　1、如果一个行人不小心将一枝笔掉在路上，看到的人会怎么办？

　　2、一个腿部有伤残的人手里拿着的杂志掉落在地，自己无法捡起，这时他身旁的人会怎么办？

　　3、一个双目失明的人想通过一条交通状况不佳的马路，这时是否会有人帮助他？

　　结果，在调查得出的排名榜中，中国的上海名列第八。排在前10名的其它城市分别是：巴西的里约热内卢、哥斯达黎加的圣何塞、马拉维的利隆圭、印度的加尔各答、奥地利的维也纳、西班牙的马德里、丹麦的哥本哈根以及墨西哥的墨西哥城和捷克的布拉格。

　　以此来判定一个城市的热情友好程度，虽然未必全面，但却有意思。一个人不小心将一枝笔或一本杂志掉在地上，旁边看到的人是积极主动地弯腰帮他捡起，然后笑脸奉还，还是脖子一扬，不屑一顾，仍然走自己的路？一个双目失明的人要横过马路，从他身边走过的10人、20人当中，有几个愿意伸手去帮助他？每个市民、每个城市，都可以搞一下这样的自测，测一测自己的爱心和善心有多少，测一测有多少人愿意帮助人。

　　当然，《美国科学家杂志》的这次调查，给人们的启示远不止这些。起码还有三个问题，应该引起我们的思考。

　　其一，谁都不说自己这里是“不友好的城市”。这次调查，我们国内只有上海被列入范围。但如果我们在此设问一下，其他国内的400多个大中城市，有人承认自己是“不友好城市”吗？没有，绝对没有。都说自己是个热情的城市，都说自己是个友好的城市，都说自己是个文明的城市，都说自己是个美丽的城市，都说自己是个经济发展很快、市民素质很高的城市。但要真的让他人来调查和测验，有些城市的排名却可能很不靠前。

　　其二，友好的最大受益者是自己而不是别人。有人说，城市是双鞋，而市民就是这双鞋里的脚趾头。脚趾头一天到晚在鞋里，舒服不舒服，自己先知道。我对你友好，你对他友好，他对我友好，最后大家得到的都是友好。相反，你对我冷漠，我对他冷漠，他对你冷漠，大家得到的都是冷漠。也有人持“谁先友好谁先吃亏论”，总抱一种你对我热情，我才能对你热情，你对我友好，我才能对你友好的态度。其实，这也是一种狭隘，一种自私，一种落后，一种愚昧，与现代生活格格不入。

　　其三，友好不友好，市长和市民都有责任。一个城市的不热情、不友好、不礼貌、不文明行为，看似都是一些小事，但却都直接关系着这座城市的整体形象。外地人来到一个城市，时间有限，视野有限，所以多是凭点片的印象来判断。看到一个人不友好，就可能觉得这个城市的人都不友好。看到一条街脏乱，就以为这个城市都脏乱。因此从市长的角度来说，城市管理无小事。对每个市民而言，一言一行也当慎重。