本报讯(记者杨东)　昨日下午,省保护消费者权益委员会向媒体通报了今年“十一”黄金周最大一起旅游消费投诉。成都光大国际旅行社导游陈钢因飞机票问题与消费者王菊华发生纠纷,导致王背部、手臂处多处擦伤,手链丢失。

　　从双流机场公安分局候机楼派出所10月10日下发的《治安管理处罚裁决书》上,记者者看到,王菊华已于10月1日到该所报案,派出所调查后认定,陈钢侵犯他人人身权利一事成立。并根据治安管理条例决定给以陈钢治安罚款伍拾元的处罚。省消委投诉部许治明主任表示,陈钢的作为极为不恰当,虽然已经受到了派出所的治安管理处罚,但他的行为已给消费者造成了伤害,作为旅行社和陈钢本人都应该为此事承担一定的民事责任。