杯酒八百！巨豪“豪宰”外地客(图)

http://www.sina.com.cn 2003年10月11日10:03 沈阳今报

　　巨豪酒店专宰外地客。“这家酒店宰人可真狠，一杯醒目饮料勾兑的薄荷酒敢要价七八百元。在酒店里待上半个小时，就可能花费两三千元。我在这家酒店门口拉过许多外地客人，他们中的有些人被宰得连打车钱都拿不起。”日前，一位富有正义感的读者蒋文（化名）打来热线电话，反映位于太原北街附近的巨豪酒店利用外地客人初来沈阳不愿多事的心理，采取各种蒙骗手段疯狂要价宰客，常常将外地客人的钱骗得精光。近日，记者在许多热心人的帮助下，对巨豪酒店进行了暗访，了解到这里惊人的宰客黑幕。

　　待宰羔羊巨豪钟情外地客

　　“酒店里的女服务生们‘眼力’都很好，她们会通过不断问话、察言观色来探听客人带了多少钱，是不是外地人等情况，然后再告诉老板，由老板决定宰客人多少钱。”经常在巨豪酒店附近拉客的出租车司机蒋文说出巨豪酒店的宰客内情。几天前，蒋师傅搭载了一位刚在巨豪酒店“消费”过的辽阳客人，辽阳客人说，光是酒店服务员为他点的两杯薄荷酒就花去了1000多元钱，不到半小时的“消费”就被宰了2000元钱。他与酒店方面理论，五六个膀大腰圆的男服务生立刻将他团团围住，不断地挥舞拳头向他“解释”。无奈，他只得拿出钱包里所有的钱，最后酒店只给他留下十元钱作打车费。这个客人气得骂了一路，最后还是向朋友借钱才凑足了打车费。

　　蒋师傅觉得酒店的行为实在是有损沈阳的形象。巨豪酒店为了招徕更多的外地客人，还使出了“贿赂”出租车司机的绝招。出租车司机如果送沈阳人到酒店消费，一般会有60—80元的提成；送外地人到酒店消费，如果酒店获利“丰厚”的话，出租车司机会得到高达300元的提成。蒋师傅气愤地说：“赶快给他们曝光吧，别让他们再这样欺骗外地人了。”

　　自曝黑幕女服务生说宰客

　　为了了解巨豪酒店宰客的真实内幕，记者假扮外地客人到该酒店进行暗访。刚进入酒店，一些擦肩而过的女服务员就不停地对我们上下打量。一个酒店的男服务生热情地将我们让进包房，并主动介绍：“我们酒店的女服务生很不错，都非常开朗，一个女服务生只需要100元的小费。给大家选两个怎么样？”我们问女服务生是陪做什么的，男服务生说就是陪唱歌、跳舞、喝酒什么的。随后，就领来了四五个袒胸露背、搔首弄姿的女服务生，其中两个留了下来，开始嗲声嗲气地要求点东西。我们注意到，这里卖的东西都贵得让人心跳，一个盛着几片水果的小果盘要价80元，简简单单的几样小食品就花了400多元。

　　点完东西不久，一个女服务生笑嘻嘻地说要点几杯饮料解渴。我们问她是什么饮料，女服务生含糊其辞地说：“就是喝的饮料呗，不贵。”说完，不由分说跑出去端了几瓶饮料进来，我们尝了一口这种橘黄色的饮料，觉得十分难喝，似乎是劣质的饮料。唱了几首歌后，两个女服务生的戒心渐渐解除，不再套问我们是哪里人，而是随心所欲地唠起了家常。出乎意料的是，一个女服务生悄悄对我们说：“因为看你们都不错，就没忍心宰你们，不然没两三千块钱你们都别想出酒店的门。”原来，刚才女服务生端来的“劣质”饮料是她们的最低“任务量”，每杯20元，这是只有沈阳本地人才能享受的“待遇”。女服务生说，她们经常借口上洗手间，去通知酒店的经理客人是哪里人。如果客人是外地人，老板就会让女服务生端来专门宰人的“洋酒”，让客人在不知不觉中被宰得分文皆无。听到女服务生自揭“家丑”的一席话，我们冒了一身冷汗。

　　宰客利器薄荷酒里藏玄机

　　在与我们的闲聊中，女服务生透露出巨豪酒店不择手段欺诈宰客的惊人黑幕。

　　外地客人来到巨豪酒店后，女服务生会在客人玩得正高兴时提出要点“洋酒”喝，这种“洋酒”通常就是薄荷酒，价格表上标价为每盎司88元。客人一般不会过问酒的价格是多少，即使看价格表也不会在意“盎司”这个计量单位里隐藏的玄机。在结账时，老板会随意确定一杯薄荷酒的价钱，有时说一杯酒六盎司，要价500多元；有时说一杯酒十盎司，要价880元。外地客人虽然对这种恶意宰客气愤难平，但因为人地生疏，在酒店方面软硬兼施下只得忍痛挨宰。即使有客人拨打110报警，酒店方面也会振振有词地说：“在酒店里消费是明码实价，客人不满只是他们没有理解价格表而已。”曾经有客人在酒店里被宰了9000多元钱，因为身上带的钱不够，最后竟由酒店的人“陪”着他到银行去取钱。

　　女服务生说，她们给客人点“洋酒”，只是为了保证自己100元的小费，并不是酒店给她们多少提成。也就是说，在整个宰客的过程中，最大的受益者是酒店的老板。因为知道这种行为是在欺骗客人，女服务生其实并不情愿，客人们常会看到女服务生的手在端酒时剧烈地颤抖。

　　谈话中，一个女服务生一边小心翼翼地观察包房外的动静，一边尽量压低声音说，这种欺骗别人的事她不想做下去了，等过些日子赚够了钱，她就去做别的工作。

　　巨豪酒店这种宰客的经营方式，根本就留不住回头客，因此酒店定下了“宰完就赶”的规矩。如果客人在酒店里逗留的时间超过一个小时，老板就会暗示女服务生下“逐客令”，而女服务生下“逐客令”的方法也十分简单，就是告诉客人薄荷酒的实际价格。高得离谱的酒价当然会令客人大吃一惊，随后要做的自然是赶快结账走人，曾有客人在刚进包房五分钟后就被迫离开。就在我们和女服务生谈话的过程中，几个外地客人因为价格问题与酒店的服务生发生了激烈的争吵，见惯不怪的服务生将愤怒的客人们推进包房解决“问题”。

　　律师说法酒店已涉嫌欺诈

　　对巨豪酒店恶意宰客的行为，沈阳同方律师事务所的任律师说，根据《消费者权益保护法》，酒店的行为已经构成了对消费者的欺诈。盎司是一种英式的计量单位，酒店这种计量单位显然不符合我国的国情，而且中国人很少有人知道一盎司到底代表多少升或者多少毫升，酒店显然是在用“盎司”这个概念来欺骗消费者。如果消费者掌握了足够的证据，就可以向酒店方面索赔。

　　任律师说，沈阳市正在举办的糖酒会吸引了很多外地客商来沈洽谈经商，巨豪酒店这种专挑外地客“痛宰”的行为，难免会破坏沈阳在外地客人心目中的形象。有关部门应该尽快采取行动，让这些有损沈阳形象的事情不再发生。

　　今报希望那些有过被宰经历的人士和了解内情的出租车司机向今报透露更多巨豪酒店的宰客黑幕，提供证据和线索。今报热线电话：22690666。