上海的服务窗口更亮了 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月11日10:31 解放日报 | |
本报讯(记者洪梅芬)申城8家公立医院“延长门诊时间”在本市各窗口行业引起热烈反响。各窗口行业举一反三,积极寻找为民服务“盲区”,开展“行业推出新举措,服务窗口亮起来”活动,昨天民航、铁路、市容环卫、民政、邮政、自来水、燃气、居住物业等8个与市民生活密切相关行业,又奉献于民一批服务新举措(新举措刊今天本报第7版)。 本市中山、瑞金等8家公立医院积极贯彻市委领导批示精神,率先以“中午连一连,晚 8个窗口行业昨天开始实行的服务新举措,有一共同特点:贴近实际、贴近生活、贴近群众,围绕延长服务时间、改进服务方式、提高服务质量做文章——— 上海航空公司在上海地区24小时提供货运服务;为各航空运输代理及货主提供收货、订舱、查询航班、上海目的地提货等服务。上海铁路客运分公司管辖的旅客列车设立流动补票台,乘务员到座位为旅客办理补票手续。市容环卫行业向市民提供投诉受理服务,承诺内环线以内接受投诉后2小时内到现场调查处理。市邮政行业调整营业时间,市区邮政支局每日延长至12小时,即7:00—19:00;邮政所每日延长至10小时,即7:00—17:00。市民政局婚管处涉外婚姻、收养登记“窗口”中午实行值班制度,办理婚姻登记与收养登记手续。自来水行业定期公布供水水质,水质合格率达到99.94%;加大总表分装力度,完成2003年计划分装总表数3710只,使 23963户居民受益。燃气行业的各区燃气办事处服务时间延长至晚上6点;燃气账单的最后缴费期限由原来 10天延长至14天。居住物业行业将在陆家嘴物业公司等13家一级物业管理企业实施维修提速,接业主报修后,维修人员必须在30分钟内到达现场处理;实行小区经理(负责人)周六、周日业务接待;每季度向业主公布履行物业服务合同的情况,接受业主监督等。 | |