公交企业是展示城市精神文明建设的“窗口”，郑州市公交总公司把用道德规范擦亮“窗口”，作为义不容辞的责任，有针对性地开展了“道德规范进公交，诚信服务树形象”活动，以提高公交企业的服务质量，转变作风，树立省会公交形象。总公司将这一活动置于职工容易操作、喜闻乐见的载体之中，激发了职工的极大热情。在与非典作斗争中，我们积极响应党中央、省委、市委的号召，把同非典作斗争与开展“道德规范进公交，诚信服务树形象”活动结合在一起，一手抓非典防治，一手抓活动的开展和搞好运营生产，设立专项资金确保非典预防工作，实行运营车辆必须开窗运行，谨防疫情的传播，真正担负起对社会预防免疫的责任；为运营车辆配备了垃圾篓、水桶、拖把，车辆卫生一天一清扫，一趟一保洁，车厢里整洁明亮。广大职工以科学的态度、平静的心态，坚守在工作岗位上，以良好的运营秩序、规范的服务、洁净的环境保证了乘客的乘车安全。

　　全面提升公交服务水平，不仅要有良好的道德素养，还要有过硬的业务技能，公交总公司在职业道德培训中，坚持两手抓，穿插进行了职业技能的培训，取得了良好效果。