记者刘明驰／文宋洋／摄今报讯“我们已经等了八个多小时了，可是铁路工作人员只是告诉我们火车晚点了，有人说晚点三个小时，有人说晚点五个小时……”昨天凌晨0点20分左右，旅客张先生反映大约千名旅客滞留在沈阳北站候车室里。

　　沈阳至成都旅客滞留北站

　　记者赶到北站二楼的候车室，看到许多人在椅子上或坐或靠地睡着了。据旅客张先生介绍，沈阳至成都的A188次列车原定于10月12日17点53分发车，可铁路工作人员告诉大家，因有路段附近山体滑坡，火车要晚点，有人说晚点三个小时，有人说晚点五个小时。张先生表示，自己是去成都办事的，对方都安排好了，却遇到这样的事情；“难道铁路局除了让我们等，就不能再早点儿通知我们？旅客的损失谁来管？”一名知情旅客表示，铁路部门11日就得知了山体滑坡事故，应该尽早想办法告知旅客。

　　列车晚点近12个小时

　　据一名客运员解释，火车晚点的主要原因是南方某处铁路路段出现山体滑坡。前天就开始晚点，开过去的火车就一直没有回来，而且该段铁路为单向铁路，需要铁路部门统一调派。当记者问到底会晚点多长时间时，她表示“刚才上面说是晚点九个小时”。

　　经过一夜的漫长等待，旅客们终于在13日早晨5点30分坐上了开往成都的火车，这时列车晚了近12个小时。

　　怎样满足旅客知情权

　　辽宁奉天诚信律师事务所的庄律师表示，像这样因自然灾害导致旅客的损失，一般铁路部门是不予赔付的。她同时认为，像这种已经有预见性的火车晚点，铁路部门应该积极告知乘坐该次列车的旅客实际情况，以便让旅客及早作出判断———“等还是不等”。有的旅客建议铁路部门设立专门的服务台，帮助旅客解决由于火车晚点而带来的出行问题。