眼下，买一赠一是一种很普遍的商家促销手段。昨日，一消费者致电本报维权热线0591－7095315询问，这个吸引消费者购买商品的赠品，商家是否要承担“三包”责任？

　　消费者困惑：

　　白送的赠品就不需负责吗？

　　陈小姐告诉记者，她在福州市五四路上的一家超市里看中了一款好易通电子辞典，标价698元，买一赠一，赠送同样价值698元的折叠自行车，不过要凭购物小票到公司提货，现在只能看到自行车的图片。陈小姐担心购买后自行车会出现质量问题，问及售后服务，好易通促销员称，这辆自行车是赠品，白送的东西没有什么售后服务。陈小姐对此很不解，赠品如果是个水杯之类的小商品，坏了就算了，但是自行车如果有质量问题怎么办，该找谁去？

　　记者调查：

　　消费者不重视赠品的权利

　　记者走访了福州几家主要超市看到，买一赠一作为一种促销手段相当普遍：买某品牌一款5万元左右的等离子电视，同时送价值3800元的家庭影院，赠品是另一不知名品牌的家庭影院，且被告知赠品没有“三包”；购买某款电冰箱，赠送同品牌的咖啡机，但据促销员小姐介绍，这款咖啡机在境内还没有销售，如果出现质量问题，只能换不能退或者维修，但数量有限，卖完就不能换了。

　　记者在采访中还注意到，消费者并没有重视赠品的相关权利。记者在一家家电商场作了一个随机调查，10个在超市购物的顾客中，有9位对有赠品的商品感兴趣，会购买带有赠品的商品。对于赠品出现质量问题，如瑕疵或者不符合包装上的标准，这9位消费者中8位表示不会考虑退换，都认为白得的赠品坏就坏了。

　　据福州市12315提供的数据表明，从2001年始电脑记录的受理投诉中，60％是对商品质量的投诉，而关于赠品的投诉，只涉及赠品不兑现或者兑现不完全，目前还没有关于赠品质量方面的投诉。难道只是花钱买来的商品容易出现问题，而免费的赠品质量都没有问题吗？对此，福州市12315有关人士表示，赠品是消费者购买商品时，交易关系产生后取得的赠品，可视为商家的让利行为，应与商品一样享受“三包”，消费者不能把赠品单纯地理解为“白送”，而不重视购买商品中赠品所享有的权利。

　　业内说法：

　　赠品是手段，获利是目的

　　据一位不愿透露姓名的商场家电采购部经理透露，商场的家电供货商，采取买一赠一的销售方式，即买大家电赠送小家电，都是为了吸引消费者，提高商品销售量。但是，有些供货商用来赠送的商品，是本品牌过时的产品，或者是库存积压的商品，供应商的利润在销售量增加的情况下，大幅度增加。

　　某大型商场市场部经理也表示，商场“买一赠一”的赠品都是由供货商提供，与普通商品不一样的是，不需要经过专门的质量把关，商场也没有把赠品与商品一视同仁，没有专门的赠品售后服务，赠品价格也是由供货商报价。

　　福州一品牌油漆代理商林经理告诉记者，买一赠一是很普遍的促销手段，促销的原因有两种，一种是在淡季进行反季节促销，另一种是进入销售旺季的促销，目的都是为了提高销售量。买一赠一看上去是消费者受益，实际上，这种促销也没有让商家受到任何损失。比如说买到一定量赠送一小桶水泥漆，这其中有隐含意义，就是这一小桶水泥漆肯定不够用，还要购买同种水泥漆，这赠送的一小桶水泥漆只是利用消费者免费获得赠品的心理，诱其购买更多的产品。

　　另据一家电经销商透露，赠品往往只是个诱饵，让更多消费者购买其产品，但是大多数的消费者会认为赠品是送的，不需要商家承担责任，商家也会在举办买一赠一活动的时候，加上最终解释权，以此来逃避一些责任。

　　法律界看法：

　　经营者应对赠品承担责任

　　对此，记者采访了福州大学经济法副教授许健，许教授认为，买一赠一是经营者向消费者出售商品时，赠与消费者同样的或其他的商品，是商家常用的促销手段。消费者购买的商品及获得的赠品均属《产品质量法》所规范的产品范畴，尽管消费者获得赠品时并未付钱，但赠品的质量也应该符合《产品质量法》的要求。由于赠品在使用过程中给消费者造成财产损失或人身伤害的，生产者和经营者不能免除责任。

　　此外，经营者单方申明对赠品不承担“三包”责任是不符合法律规定的，该申明不能免除经营者的责任。若经营者在买一赠一的促销活动中，将赠品的价格加入商品中，名赠实卖的，是欺诈消费者行为，消费者可按照《消费者权益保护法》第49条请求双倍赔偿。如果经营者将赠品的价格提高，例如，赠品原价50元，标价100元，消费者并未因此支付更多的货币，这不属于《消费者权益保护法》第49条所规定的欺诈，但这种行为实际上会误导消费者，使其他经营者的潜在竞争力受到影响，同时也会扰乱市场秩序，应属不正当竞争行为。

　　见习记者游筱婷