本报讯日前，晋江安海工商分局成功地调解一起16位游客和旅行社之间的纠纷。在执法人员的主持下，纠纷双方达成《调解协议书》。旅行社补充退款1890元，张某等游客承担1140元，一场历时数月的旅游纠纷终于画上圆满的句号。

　　据了解，今年5月间，晋江张某等16位游客向安海一旅行社办理往舟山旅游的手续，并缴交给该旅行社13270元。旅行社随后通知张某等12人乘坐指定日期和指定时间7：00的班机，其余4人乘坐7：20的班机。张某等16位游客在接到通知后按指定的日期抵达泉州晋江机场，在办理登机手续时，因其中一名旅客的姓名与身份证不符，导致其他15位游客无法登机。

　　事后，张某了解到，他们搭乘的是同一航班，不存在分乘班机等问题，而且乘机的时间都是6：50。据此，张某等人以“旅行社通知有误，应变措施不力”为由，要求旅行社全额退回旅游款。但旅行社则以“游客姓名与身份证不符，也有过失”为由，仅退款10240元。为此，16名游客多次与该旅行社为3030元退款进行交涉，但都没有结果。

　　9月份，张某等16名游客联名向安海工商分局投诉。执法人员经过调解，了解了事实真相，鉴于双方都承认自己存在过失，在征得双方一致同意后，工商分局作出上述裁决。（林晖戴晖）